Auf vielen Produkten befinden sich mittlerweile Siegel. Hersteller bringen sie aufgrund des Verbraucherschutzgesetzes dort an. Du sollst damit bessere Kaufentscheidungen treffen. Der Verbraucherschutz beschäftigt sich mit der Sicherung und Wahrung der Interessen der Verbraucher im Blick auf Produktsicherheit, Produktqualität und Preise. Der Staat unterstützt Verbraucher mithilfe von verschiedenen Gesetzen, um die Benachteiligung zu verringern.
Von den Produktangaben im Supermarkt bis hin zum Verbot von irreführender Werbung, all das gehört zum Verbraucherschutz. Auch die AGBs, denen wir regelmäßig zustimmen, sind Teil des Verbraucherschutzes.
Im Bereich der Energieeffizienz gibt es ebenfalls Reglungen, die dem Käufer helfen eine Kaufentscheidung zutreffen. Bei einigen Elektrogeräten gibt es keine Kennzeichnungspflicht, dafür gibt es freiwillige Labels, die die Umweltfreundlichkeit ausdrücken. Andere Geräte, wie Fernseher und Heizungen sind dazu verpflichtet mit einer Energieeffizienzklasse ausgezeichnet zu sein.
Wer kümmert sich um den Verbraucherschutz?
Das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) kümmert sich um die Einhaltung der Regelungen. Jedes Bundesland hat seine eigene Verbraucherschutzzentrale mit Beratungsstellen, bei denen Verbraucher Rat suchen können.
Morgen ist es wieder einmal so weit. Der sehnlichst erwartete Schnäppchentag Black Friday begrüßt Käufer mit offenen Armen und hohen Rabatten. Das sollte man zumindest meinen. Denn mit der Realität haben die großspurigen Ankündigungen der Händler oftmals nur wenig gemein.
Sky hat bei Kündigungen seiner Kunden getrickst. Das hat jetzt das Landgericht München festgestellt, nachdem die Verbraucherzentrale NRW geklagt hatte. Der Pay-TV-Sender hatte Vorgaben nicht umgesetzt.
Amazon-, Netflix- und PayPal-Konten gestohlen. Kontakte belästigt und dem Portmonee ein hoher finanzieller Schaden zugefügt. Das sind alles Folgen eines kleinen Fehlers mit großer Wirkung. Doch worum geht es genau? Und wie kannst du dich davor schützen?
Vodafone hat die Preise erhöht. Viele Kunden des Netzbetreibers sollen mehr für ihren Anschluss zahlen. Doch war die Preiserhöhung überhaupt legal? Betroffene Kunden sollen jetzt zusammen mit der Verbraucherzentrale ihr Geld zurückholen können.
Vodafone hört nicht auf, Kunden Verträge unterzuschieben. Nun hat der Netzbetreiber erneut gegen ein Gerichtsurteil verstoßen und muss eine saftige Strafe dafür zahlen. Doch die Verbraucherzentrale fordert noch härtere Strafen.
Promi-Tratsch ist unterhaltsam und harmlos? Mitnichten. Bereits eine einfache Google-Suche kann für Fans und Interessierte fatale Folgen haben. Zumindest, wenn sie nach dem falschen Prominenten suchen und auf die falsche Website klicken. Und davon gibt es viele.
Wer nicht aufpasst, endet mit einem Trojaner-Virus auf seinem Smartphone und teilt seine Kontakte, Nachrichten, Bilder und Zugangsdaten mit Cyberkriminellen. Um Verbraucher besser zu schützen, hat Google ein neues Sicherheits-Siegel im Play Store eingeführt.
Oftmals klingelt das Handy und auf dem Display steht zwar eine Nummer, aber man hat keinen Bezug zu ihr. Aktuell macht primär eine Nummer auf sich aufmerksam, mit deren Anruf man nicht rechnet. Wir zeigen dir, was hinter der Nummer steckt.
Bereits seit einem Jahr steht die Postbank in der Kritik. Kunden laufen Sturm, da sie keinen Zugriff mehr auf ihr Konto und damit auch nicht auf ihr Geld haben. Zudem rückt die Bank oft kein Geld mehr raus – weder am Schalter noch am Bankautomaten. Und jetzt folgt der nächste Hammer.
Immer wieder sorgen fragwürdige Praktiken von Unternehmen für Aufsehen. Die Verbraucherzentrale geht gezielt gegen solche Handlungen vor, um die Rechte von Verbrauchern bundesweit zu schützen. Aktuell steht ein bekannter Online-Händler im Fokus der Verbraucherschützer.
