Auf vielen Produkten befinden sich mittlerweile Siegel. Hersteller bringen sie aufgrund des Verbraucherschutzgesetzes dort an. Du sollst damit bessere Kaufentscheidungen treffen. Der Verbraucherschutz beschäftigt sich mit der Sicherung und Wahrung der Interessen der Verbraucher im Blick auf Produktsicherheit, Produktqualität und Preise. Der Staat unterstützt Verbraucher mithilfe von verschiedenen Gesetzen, um die Benachteiligung zu verringern.
Von den Produktangaben im Supermarkt bis hin zum Verbot von irreführender Werbung, all das gehört zum Verbraucherschutz. Auch die AGBs, denen wir regelmäßig zustimmen, sind Teil des Verbraucherschutzes.
Im Bereich der Energieeffizienz gibt es ebenfalls Reglungen, die dem Käufer helfen eine Kaufentscheidung zutreffen. Bei einigen Elektrogeräten gibt es keine Kennzeichnungspflicht, dafür gibt es freiwillige Labels, die die Umweltfreundlichkeit ausdrücken. Andere Geräte, wie Fernseher und Heizungen sind dazu verpflichtet mit einer Energieeffizienzklasse ausgezeichnet zu sein.
Wer kümmert sich um den Verbraucherschutz?
Das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) kümmert sich um die Einhaltung der Regelungen. Jedes Bundesland hat seine eigene Verbraucherschutzzentrale mit Beratungsstellen, bei denen Verbraucher Rat suchen können.
Ob Handyvertrag bei O2 oder Internet via 1&1: Wer einen Vertrag abschließt, ist meist an eine Mindestvertragslaufzeit gebunden. Vergisst man zu kündigen, explodieren die Kosten oft und die Vertragslaufzeit verlängert sich um ein Jahr. Doch damit ist jetzt Schluss.
Ein Paket ist entweder nicht zustellbar oder verspätet sich. Wer eine solche Nachricht von DHL oder einem anderen Lieferdienst bekommt, sollte auf der Hut sein. Denn die nächste Mobilfunkrechnung könnte verheerend sein.
Egal ob bei Vodafone oder Mobilcom Debitel, egal ob Handy oder DSL: Wer einen neuen Internet- oder Mobilfunkvertrag abschließt, sollte das möglichst nicht in einem Shop machen. Den Grund dafür kennen die Wenigsten.
Immer wieder versuchen Betrüger an sensible Daten heranzukommen. Sogenannte Phishing-Angriffe gehören zum Alltag. Nun trifft es Kunden der größten Direktbank Deutschlands, der ING. Die Masche ist perfide und raffiniert zugleich.
Andauernd beschweren sich Vodafone-Kunden über untergeschobene Verträge. Zurecht, wie Verbraucherzentralen und Co. ein ums andere Mal feststellen. Wir haben mit einem Vodafone-Mitarbeiter gesprochen, der uns sagt, warum Kunden bei Vodafone immer wieder hereingelegt werden.
Verbraucherschützer warnen vor Klarna. Obwohl du deine Rechnung beim Zahlungsdienstleister bezahlt hast, könntest du Probleme mit Klarna bekommen. Sogar Inkassounternehmen werden beauftragt. Was steckt dahinter?
Es ist immer wieder ein Ärgernis: Du buchst einen Internetanschluss, doch es kommt nicht die Datenraten an, die du gebucht hast. Bald kannst du deine Rechnung deswegen ganz einfach kürzen. Wir verraten, welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen.
Entspannung per Handy: das versprechen Meditations-Apps. Viele dürften zwar meinen, eine Zeit ohne Smartphone sei erholsamer. Aber diese Rechnung haben wir ohne Anbieter von Meditations-Apps gemacht. Die Stiftung Warentest hat nun 10 Anwendungen getestet. Das Ergebnis: erschreckend.
Ob untergeschobene Verträge, gefälschte Unterschriften oder Katzen, die plötzlich einen Internet-Vertrag abgeschlossen haben: Immer wieder steht Vodafone am Pranger. Nun reagiert der Netzbetreiber und stellt mehrere Strafanzeigen.
Mit untergeschobenen Verträgen, gefälschten Unterschriften und nicht genehmigten Geldabbuchungen zockt Vodafone immer wieder seine Kunden ab. Ein Fall zeigt nun, dass skrupellose Mitarbeiter vor keiner fiesen Masche zurückschrecken.
