Auf vielen Produkten befinden sich mittlerweile Siegel. Hersteller bringen sie aufgrund des Verbraucherschutzgesetzes dort an. Du sollst damit bessere Kaufentscheidungen treffen. Der Verbraucherschutz beschäftigt sich mit der Sicherung und Wahrung der Interessen der Verbraucher im Blick auf Produktsicherheit, Produktqualität und Preise. Der Staat unterstützt Verbraucher mithilfe von verschiedenen Gesetzen, um die Benachteiligung zu verringern.
Von den Produktangaben im Supermarkt bis hin zum Verbot von irreführender Werbung, all das gehört zum Verbraucherschutz. Auch die AGBs, denen wir regelmäßig zustimmen, sind Teil des Verbraucherschutzes.
Im Bereich der Energieeffizienz gibt es ebenfalls Reglungen, die dem Käufer helfen eine Kaufentscheidung zutreffen. Bei einigen Elektrogeräten gibt es keine Kennzeichnungspflicht, dafür gibt es freiwillige Labels, die die Umweltfreundlichkeit ausdrücken. Andere Geräte, wie Fernseher und Heizungen sind dazu verpflichtet mit einer Energieeffizienzklasse ausgezeichnet zu sein.
Wer kümmert sich um den Verbraucherschutz?
Das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) kümmert sich um die Einhaltung der Regelungen. Jedes Bundesland hat seine eigene Verbraucherschutzzentrale mit Beratungsstellen, bei denen Verbraucher Rat suchen können.
Bereits im vergangenen Oktober flatterte tausenden Kunden der Sparkasse die Kündigung ins Haus. Jetzt kündigt das Finanzinstitut erneut fast 40.000 Konten. Dabei hat sich das Szenario angekündigt. Doch für Betroffene gibt es eine Hintertür.
Hierzulande kommt kein Online-Händler an Amazon heran. Das gilt sowohl für den Absatz als auch für den Kundenservice. Nun könnte sich die Lage jedoch ändern. Denn ein Schweizer Online-Händler startet eine Offensive in Deutschland und bietet einen Service, wie es ihn so noch nicht gab.
Selbst auf der Amazon-Website bist du als Verbraucher keinesfalls vor Betrug geschützt. Wobei mit „Betrug“ nicht irgendwelche Manipulationsversuche an den Algorithmen gemeint sind. Sondern waschechter Schwindel, der gegen das Strafgesetzbuch verstößt. Wir verraten, worauf du achten musst.
Man stelle sich folgendes Szenario vor: Du hast deinen Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Und dennoch werden die Einbuchungen auch über das Vertragsende hinaus fortgesetzt. Damit sieht sich aktuell wohl so manch ein Verbraucher konfrontiert. Der Grund: Kündigungsbuttons.
Die Hürde, die zwischen dir und WhatsApp steht, ist recht niedrig. Alles, was man benötigt, ist eine Telefonnummer und ein halbwegs modernes Handy. In anderen, totalitär geführten Ländern kann die Nutzung dagegen unter Umständen geblockt sein. So war das zumindest bisher.
Hast du in jüngster Zeit eine Warnmeldung vom Microsoft Defender bekommen, laut der der Zugriff auf deinen Computer gesperrt wurde? Dann bist du damit nicht allein. Dennoch solltest du dir deine nächsten Schritte genau überlegen, denn die Meldung ist alles andere als ungefährlich.
Selbst eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung nützt nicht viel, wenn Cyberkriminelle ihr Augenmerk direkt auf dein Smartphone richten. Doch genau das ist aktuell der Fall. Eine manipulierte Telegram-App soll Nachrichten an Dritte weitergeleitet haben. Und zwar auch die von Gmail, Tinder und Co.
Die Rufe nach einer Reformierung der Öffentlich-Rechtlichen werden immer lauter. Die GEZ, heute auch Rundfunkbeitrag genannt, sei nicht mehr zeitgemäß, heißt es oft. Doch solang es keine Reformierung gibt, müssen alle weiterzahlen. Und um an das Geld zu kommen, wendet die GEZ jetzt diesen Trick an.
Datenlecks haben nicht nur für Firmen schwerwiegende Folgen. Auch einzelne Verbraucher können Schaden nehmen und mit Identitätsdiebstahl oder finanziellen Verlusten konfrontiert werden. So prüfst du, ob du einer von rund 230 Millionen Nutzern bist, deren Daten im aktuellen Fall gestohlen wurden.
Anrufe von Bestandskundenservices großer Unternehmen sollen dazu dienen, Kunden mit attraktiven Angeboten zu versorgen. Wenn aber versteckte Preiserhöhungen drohen und Versprechen gemacht werden, die nicht einzuhalten sind, ist das extrem ärgerlich. So jetzt geschehen bei der Deutschen Telekom.
