Verbraucherschutz & Betrug: Maschen, Warnungen & deine Rechte

Von der Redaktion · Blasius Kawalkowski

Verbraucherschutz & Betrug im Überblick

Phishing, Fake-Shops, Abo-Fallen und Produktrückrufe: Betrüger werden immer raffinierter. Hier erklären wir aktuelle Maschen, warnen vor Rückrufen und zeigen, welche Rechte du als Verbraucher hast – und wie du zu viel gezahltes Geld zurückholst.

Auf einen Blick

Seriöse Anbieter fragen Passwörter, PINs oder TANs niemals per E-Mail, SMS oder Anruf ab.
Bei Verdacht auf Betrug: Konto oder Karte sofort sperren lassen und Anzeige erstatten.
Bei Online-Käufen gilt in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Aktuelle News zu Betrug & Verbraucherschutz

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Kabel-Anschluss in einer Steckdose in einer Wohnung

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Alles zu Verbraucherschutz

Aktuelle Betrugsmaschen & Warnungen

Warnungen

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WhatsApp: Neue Funktion hat fiesen Haken

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Der billigste Betrugsversuch der Welt: Erst 1 Cent aufs Konto, dann 99 Euro weg

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Opfer Sparkassen-Kunde: Jahrzehntelang freundlich abgezockt

Eine Frau sitzt vor einem Laptop und hat ein Handy mit einer Authenticator-App in der Hand

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Mehr Schutz für deine digitale Identität: So einfach sicherst du deine Online-Konten ab

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Neue Welle: Amazon-Käufer müssen mit Betrug rechnen

Gasleitung wird durch Handwerker abgeklemmt

HEIZEN & KüHLEN

Das teure Ende, das Gaskunden vom Heiz-Umstieg abhält, und was die Verbraucherzentrale rät

BETRUG UND KRIMINALITäT

Nicht zustimmen: Sparkasse warnt selbst vor neuen AGBs

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Gesetzeslücke: Banken entwenden Milliarden Euro von Kundenkonten

Alle Warnungen & Betrugsmaschen

Ratgeber: Betrug erkennen & Rechte

Ratgeber

STROM & ENERGIE

Preisfalle an der Strombörse: Warum das teuerste Kraftwerk unseren kompletten Strompreis diktiert

Strommast, Euroscheine und Taschenrechner in Kollage

Die Stromrechnung steigt unaufhörlich, obwohl Wind und Sonne eigentlich kostenlose Energie liefern. Ein unsichtbarer Mechanismus an der Börse koppelt unsere Tarife gnadenlos an teures Erdgas. Wie dieses System funktioniert und warum es uns in aktuellen Krisen zum Verhängnis wird, erfährst du hier.

SICHERHEIT

ING-Trick: Wann man in der App mit 2 Fingern tippen sollte

Die Direktbank ING ist hierzulande überaus beliebt. Sie verzeichnet mehr als 10 Millionen Kunden, bietet gute Konditionen und eine praktische App. Was viele Nutzer jedoch nicht wissen: In der App können sie mit zwei Fingern tippen. Und das bringt einen großen Vorteil mit sich.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Aufgepasst bei Kartenzahlung! Wer diesen Fehler macht, wird es bitter bereuen

Eine Person hält seine Bankkarte an ein Kartenlesegerät, dabei greift die Kassiererin nach der Karte.

Einmal kurz weggeschaut, und schon sind deine Daten und dein Geld in Gefahr. Darum solltest du deine Bankkarte niemals aus der Hand geben und immer gut im Auge behalten. Betrüger brauchen oft nur Sekunden.

AMAZON

Amazon verschenkt Produkte an tausende deutsche Nutzer

Viele Amazon-Kunden in Deutschland erhalten Produkte kostenlos. Anschließend dürfen sie die Sendungen auch behalten. Eine ausgefeilte Betrugsmasche? Nein. Stattdessen steckt ein offizielles Amazon-Testprogramm dahinter.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Supermarkt-Kassen: Dieser Fehler kostet Kartenzahler ordentlich Geld

Deutsche Supermarkt-Kassen sind weltweit bekannt. In erster Linie, weil es hier so schnell zugeht, wie bei einem Formel-1-Reifenwechsel. Eine Stresssituation, die zu Fehlern verleitet. Und das kann für unachtsame Kartenzahler mit etwas Pech richtig teuer werden.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Überlebenswichtig! So verhältst du dich bei einem Nuklearangriff

Ein Schild an einem Metallzaun weist auf Radioaktivität hin

Ein nukleares Ereignis ist das extremste Krisenszenario überhaupt. Auch wenn ein Atomkrieg unwahrscheinlich ist, entscheidet Vorbereitung über dein Überleben. Wer in den ersten Momenten richtig handelt, schützt sich vor Hitze und Strahlung. Hier erfährst du, was du jetzt wissen musst.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Am Geldautomaten: In diesen 3 Situationen sollte man den Abbruch-Knopf drücken

Rund 50.000 Geldautomaten, Millionen Abhebungen – und fast niemand denkt an die wichtigste Taste. Wann sollte man plötzlich abbrechen, obwohl man nur Geld wollte? Die kleine rote Abbruch-Taste entscheidet über mehr, als man glaubt.

HEIZEN & KüHLEN

Heizkosten in Wohnräumen drastisch senken? Vorsicht vor diesem Zubehör

Du sitzt vor deinem Kamin, das Holz knistert, aber die Wärme sammelt sich hartnäckig unter der Decke. Also muss Technik her, oder? Ein kleines Zubehörteil verspricht bessere Verteilung, mehr Effizienz und sogar Einsparungen. Klingt logisch. Doch ganz so einfach ist es nicht.

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Teures Briefporto: Wie die Deutsche Post die Konkurrenz verdrängt – und wir dafür zahlen

Ein Streit um Briefsendungen und die Preispolitik der Deutschen Post könnte deutlich größere Folgen haben, als viele vermuten. Vor Gericht steht der Vorwurf im Raum, dass ein Wettbewerber systematisch benachteiligt wurde, mit möglichen Folgen für den gesamten Briefmarkt.

GESETZE & VORSCHRIFTEN

Schnelle Arzttermine: Krankenkassen-Chef sagt „Bullshit“!

Wer kennt das nicht: Man braucht dringend einen Termin beim Spezialisten, ruft an, und hört, dass der nächste freie Termin erst in drei Monaten ist? Für Millionen gesetzlich Versicherter in Deutschland ist das Alltag.

SICHERHEIT

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FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Vorsicht beim Online-Abo: Warum ausgerechnet deine PayPal-Zahlung jetzt zur Falle wird

PayPal-App vor einem Bildschirm mit PayPal-Zahlungsübersicht

Du buchst im Netz ein scheinbar harmloses Entertainment-Abo. Tausende Filme und Live-Sport für wenige Euro im Monat. Alles wirkt professionell, die Bezahlung per PayPal ist schnell erledigt. Doch genau das wird jetzt zur massiven Falle für Tausende Nutzer. Darum ist Vorsicht geboten

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Namen und Bestellungen erbeutet: Großer deutscher Händler meldet schweren Daten-Leak

Namen und Bestellungen erbeutet - Großer deutscher Händler erlitt schweren Daten-Leak

Ein unerwartetes Schreiben im Postfach sorgt gerade für reichlich Unruhe bei zahlreichen Schnäppchenjägern. Kriminelle Hacker haben eine Schwachstelle gefunden und das digitale Gedächtnis eines bekannten Unternehmens angezapft. Deine nächste E-Mail könnte deshalb eine gefährliche Falle sein.

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Schluss mit dem Behörden-Wahnsinn: Was die neue Bürger-App für uns alle ändert

Ziehmaschine für Wartenummern bei Behörden

Wer kennt es nicht? Man zieht um, braucht einen neuen Pass oder will Elterngeld beantragen, und schon beginnt der Kampf mit Formularen und Terminen. Doch genau dieser frustrierende Prozess soll bald der Vergangenheit angehören. Ein neues digitales Großprojekt weckt gerade Hoffnungen auf Besserung.

APPS & SOFTWARE

Massive Änderung für dein Postfach: Warum Google-Nutzer jetzt extrem aufpassen müssen

Gmail App auf Smartphone vor Gmail Screenshot

Lange Zeit galt sie als in Stein gemeißelt. Wer sich in den frühen Tagen des Internets für einen unglücklichen digitalen Namen entschied, musste diese Last oft jahrelang mit sich herumtragen. Doch nun rüttelt ein Techkonzern massiv an diesen etablierten Grundfesten der digitalen Identität.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Tödliches Geschäft: Diese 5 alltäglichen Branchen verursachen 31 Prozent aller Todesfälle

Einkaufswagen mit einer Vielzahl an Lebensmitteln darin

Oft suchen wir die Ursache für körperliche Beschwerden bei unseren eigenen täglichen Entscheidungen. Zu wenig Bewegung, ungünstige Ernährung oder mangelnder Schlaf gelten als klassische Auslöser. Ein neuer Forschungsansatz lenkt den Blick nun jedoch auf völlig andere, systemische Faktoren.

APPS & SOFTWARE

Warum diese Telefonmasche gerade so oft funktioniert

Erst klingelt nur ein Telefon. Eine fremde Nummer ruft an. Dann folgt Druck. Oder eine Drohung. Genau das macht solche Anrufe so tückisch. Sie wirken nicht wie billiger Spam, sondern wie ein Gespräch, das schon viel zu weit ist. Genau darin liegt gerade das Problem.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Exklusiv-Bericht: Die gefährliche Lücke im PayPal-Käuferschutz – und warum sie jeden treffen kann

Der PayPal-Käuferschutz soll Kunden vor finanziellen Schäden durch Betrüger und deren Betrugsmaschen bewahren. Doch was sich in diesem Fall einer Familie ereignete, lässt auf ein gravierendes Versagen in PayPals Käuferschutz-System schließen.

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Häufige Fragen zu Verbraucherschutz & Betrug

4 Fragen

Woran erkenne ich Phishing und Betrugsmaschen?

Warnzeichen sind unerwartete Nachrichten, Druck („sofort handeln“), gefälschte Absender und Links auf täuschend echte Seiten. Aktuelle Warnungen findest du in unseren News zu Betrug & Kriminalität, Grundlagen beim BSI.

Was tun, wenn ich auf einen Betrug hereingefallen bin?

Sperre betroffene Konten und Karten sofort, sichere Beweise und erstatte Anzeige. Unterstützung bietet die Verbraucherzentrale.

Welche Rechte habe ich bei Abo-Fallen und Widerruf?

Bei Verträgen im Internet gilt meist ein 14-tägiges Widerrufsrecht; untergeschobene Abos musst du nicht einfach hinnehmen. Musterbriefe und Rat gibt die Verbraucherzentrale.

Wie erkenne ich einen sicheren Online-Shop?

Achte auf Impressum, sichere Zahlungsarten, echte Bewertungen und ein Gütesiegel. Tipps zum Erkennen von Fake-Shops findest du bei der Verbraucherzentrale und in unseren News zum Verbraucherschutz.