Verbraucherschutz & Betrug: Maschen, Warnungen & deine Rechte

Von der Redaktion · Blasius Kawalkowski

Das Wichtigste zu Verbraucherschutz & Betrug

Phishing, Fake-Shops, Abo-Fallen und Produktrückrufe: Betrüger werden immer raffinierter. Hier erklären wir aktuelle Maschen, warnen vor Rückrufen und zeigen, welche Rechte du als Verbraucher hast – und wie du zu viel gezahltes Geld zurückholst.

Das Wichtigste in Kürze

Seriöse Anbieter fragen Passwörter, PINs oder TANs niemals per E-Mail, SMS oder Anruf ab.
Bei Verdacht auf Betrug: Konto oder Karte sofort sperren lassen und Anzeige erstatten.
Bei Online-Käufen gilt in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Aktuelle News zu Betrug & Verbraucherschutz

Neueste Meldungen

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Kreditkarten & Konten

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Verbraucherschutz

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Kabel-Anschluss in einer Steckdose in einer Wohnung

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Nicht nur Koffer: Jetzt werden auch Passagiere gewogen

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Verbraucherschutz

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Warnungen

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WhatsApp: Neue Funktion hat fiesen Haken

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Der billigste Betrugsversuch der Welt: Erst 1 Cent aufs Konto, dann 99 Euro weg

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Opfer Sparkassen-Kunde: Jahrzehntelang freundlich abgezockt

Eine Frau sitzt vor einem Laptop und hat ein Handy mit einer Authenticator-App in der Hand

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Mehr Schutz für deine digitale Identität: So einfach sicherst du deine Online-Konten ab

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AMAZON

Neue Welle: Amazon-Käufer müssen mit Betrug rechnen

Gasleitung wird durch Handwerker abgeklemmt

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Das teure Ende, das Gaskunden vom Heiz-Umstieg abhält, und was die Verbraucherzentrale rät

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Nicht zustimmen: Sparkasse warnt selbst vor neuen AGBs

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Gesetzeslücke: Banken entwenden Milliarden Euro von Kundenkonten

Alle Warnungen & Betrugsmaschen

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Ratgeber: Betrug erkennen & Rechte

Ratgeber

STROM & ENERGIE

Preisfalle an der Strombörse: Warum das teuerste Kraftwerk unseren kompletten Strompreis diktiert

Strommast, Euroscheine und Taschenrechner in Kollage

Die Stromrechnung steigt unaufhörlich, obwohl Wind und Sonne eigentlich kostenlose Energie liefern. Ein unsichtbarer Mechanismus an der Börse koppelt unsere Tarife gnadenlos an teures Erdgas. Wie dieses System funktioniert und warum es uns in aktuellen Krisen zum Verhängnis wird, erfährst du hier.

SICHERHEIT

ING-Trick: Wann man in der App mit 2 Fingern tippen sollte

Die Direktbank ING ist hierzulande überaus beliebt. Sie verzeichnet mehr als 10 Millionen Kunden, bietet gute Konditionen und eine praktische App. Was viele Nutzer jedoch nicht wissen: In der App können sie mit zwei Fingern tippen. Und das bringt einen großen Vorteil mit sich.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Aufgepasst bei Kartenzahlung! Wer diesen Fehler macht, wird es bitter bereuen

Eine Person hält seine Bankkarte an ein Kartenlesegerät, dabei greift die Kassiererin nach der Karte.

Einmal kurz weggeschaut, und schon sind deine Daten und dein Geld in Gefahr. Darum solltest du deine Bankkarte niemals aus der Hand geben und immer gut im Auge behalten. Betrüger brauchen oft nur Sekunden.

AMAZON

Amazon verschenkt Produkte an tausende deutsche Nutzer

Viele Amazon-Kunden in Deutschland erhalten Produkte kostenlos. Anschließend dürfen sie die Sendungen auch behalten. Eine ausgefeilte Betrugsmasche? Nein. Stattdessen steckt ein offizielles Amazon-Testprogramm dahinter.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Supermarkt-Kassen: Dieser Fehler kostet Kartenzahler ordentlich Geld

Deutsche Supermarkt-Kassen sind weltweit bekannt. In erster Linie, weil es hier so schnell zugeht, wie bei einem Formel-1-Reifenwechsel. Eine Stresssituation, die zu Fehlern verleitet. Und das kann für unachtsame Kartenzahler mit etwas Pech richtig teuer werden.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Überlebenswichtig! So verhältst du dich bei einem Nuklearangriff

Ein Schild an einem Metallzaun weist auf Radioaktivität hin

Ein nukleares Ereignis ist das extremste Krisenszenario überhaupt. Auch wenn ein Atomkrieg unwahrscheinlich ist, entscheidet Vorbereitung über dein Überleben. Wer in den ersten Momenten richtig handelt, schützt sich vor Hitze und Strahlung. Hier erfährst du, was du jetzt wissen musst.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Am Geldautomaten: In diesen 3 Situationen sollte man den Abbruch-Knopf drücken

Rund 50.000 Geldautomaten, Millionen Abhebungen – und fast niemand denkt an die wichtigste Taste. Wann sollte man plötzlich abbrechen, obwohl man nur Geld wollte? Die kleine rote Abbruch-Taste entscheidet über mehr, als man glaubt.

HEIZEN & KüHLEN

Heizkosten in Wohnräumen drastisch senken? Vorsicht vor diesem Zubehör

Du sitzt vor deinem Kamin, das Holz knistert, aber die Wärme sammelt sich hartnäckig unter der Decke. Also muss Technik her, oder? Ein kleines Zubehörteil verspricht bessere Verteilung, mehr Effizienz und sogar Einsparungen. Klingt logisch. Doch ganz so einfach ist es nicht.

Alle Ratgeber im Überblick

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VERBRAUCHERSCHUTZ

Beliebtes Ikea-Produkt wird zurückgerufen – ernstes Sicherheitsrisiko

Ein Griff zur Wand, ein Klick am Schalter und plötzlich wird aus Routine ein Risiko. Ein beliebtes Wohnaccessoire steht im Fokus eines Rückrufs, der zeigt, wie nah Komfort und Gefahr manchmal beieinanderliegen.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Elster: So werden Steuerzahler gerade in eine Falle gelockt

Es ist Steuersaison, und die Hoffnung auf Geld vom Staat wächst. Plötzlich meldet sich Elster mit einer Steuererstattung. Doch die Nachricht führt viele in die Irre. Was man zu der Elster-Rückzahlung jetzt wissen sollte.

AMAZON

Amazon: Bei Rückerstattungen ist jetzt Vorsicht geboten

Amazons überaus kulante Rücknahmepolitik gehört zu den größten Vorteilen des Versandhändlers. Kaum schickt man ein Produkt zurück, schon ist die Rückerstattung auf dem Konto. Doch jetzt müssen Amazon-Kunden auf eine neue Betrügerei mit Rückerstattungen achten.

POST & VERSAND

Paket-Zoff eskaliert: Millionen Kunden von DHL-Urteil betroffen

Jeden Tag fluten über sechs Millionen Pakete die Republik. DHL-Zusteller kämpfen gegen die Uhr und die Treppen, um am Ende doch vor verschlossener Tür zu stehen. Der Verbraucherschutz zettelte einen Streit an, der nun zu Ende ist. Davon betroffen: Millionen DHL-Kunden.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Neue Sammelklage: Facebook- und Instagram-Nutzern winken bis zu 5.000 Euro

Klage gegen Meta: Weil der Konzern unerlaubt die Bewegungen seiner Nutzer auf Webseiten und in Apps protokolliert, präsentieren Verbraucherschützer eine saftige Rechnung, die nicht nur einen finanziellen Schaden bedeuten könnte.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Dieser Buchstaben-Trick spart dir eine Menge Geld

Dank des Buchstaben-Tricks kannst du innerhalb eines einzigen Augenblicks direkt erkennen, ob es sich bei einer E-Mail um Betrug handelt. Das kann dir nicht nur viel Stress ersparen, sondern dich auch vor finanziellen Schäden schützen. Wir verraten, auf welchen Buchstaben man achten sollte.

LEBENSMITTEL

Selbst scannen? Nur eingeschränkt! Rewe sorgt mit SB-Kassen für Ärger

Du willst schnell rein, kurz scannen, wieder raus doch die Terminals bleiben dunkel. In einigen Märkten ist Selbstbedienung plötzlich keine Selbstverständlichkeit mehr. Was nach Ausnahme klingt, wird für viele zum neuen Alltag.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Nicht zustimmen! DKB-„Neuerung“ wird zur Kostenfalle

Grundsätzlich klingen Echtzeit-Überweisungen nach einer guten Sache. Doch was gut klingt, kann sich für Kunden der DKB nun als teures Problem entpuppen. Diese werden zurzeit per Brief über eine Umstellung informiert und sollen sich legitimieren. Das wäre jedoch ein großer Fehler.

GESETZE & VORSCHRIFTEN

Krankenkassen-Geheimnisse: Diese Vorteile gibt es nur auf Nachfrage

Die meisten Versicherten leben mit Standardleistungen, ohne jemals die Extras auszuschöpfen, die ihre Krankenkasse wirklich bereithält. Es sind „versteckte“ Optionen, Strategien und Rechte, die dir viele Euro bringen können, aber kaum jemand kennt sie. Und genau das verschweigen die Krankenkassen.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Kündigungswelle: Banken und Sparkassen schließen massenhaft Konten. Was Kunden jetzt tun sollten

Plötzlich ist das Konto weg. Keine Schulden, kein Betrug, kein Fehler. Tausende Kunden erleben derzeit, wie Banken und Sparkassen ihnen kündigen. Warum das passiert und was Kunden jetzt tun können und sollten.

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Häufige Fragen zu Verbraucherschutz & Betrug

4 Fragen

Woran erkenne ich Phishing und Betrugsmaschen?

Warnzeichen sind unerwartete Nachrichten, Druck („sofort handeln“), gefälschte Absender und Links auf täuschend echte Seiten. Aktuelle Warnungen findest du in unseren News zu Betrug & Kriminalität, Grundlagen beim BSI.

Was tun, wenn ich auf einen Betrug hereingefallen bin?

Sperre betroffene Konten und Karten sofort, sichere Beweise und erstatte Anzeige. Unterstützung bietet die Verbraucherzentrale.

Welche Rechte habe ich bei Abo-Fallen und Widerruf?

Bei Verträgen im Internet gilt meist ein 14-tägiges Widerrufsrecht; untergeschobene Abos musst du nicht einfach hinnehmen. Musterbriefe und Rat gibt die Verbraucherzentrale.

Wie erkenne ich einen sicheren Online-Shop?

Achte auf Impressum, sichere Zahlungsarten, echte Bewertungen und ein Gütesiegel. Tipps zum Erkennen von Fake-Shops findest du bei der Verbraucherzentrale und in unseren News zum Verbraucherschutz.