Verbraucherschutz & Betrug: Maschen, Warnungen & deine Rechte

Von der Redaktion · Blasius Kawalkowski

Das Wichtigste zu Verbraucherschutz & Betrug

Phishing, Fake-Shops, Abo-Fallen und Produktrückrufe: Betrüger werden immer raffinierter. Hier erklären wir aktuelle Maschen, warnen vor Rückrufen und zeigen, welche Rechte du als Verbraucher hast – und wie du zu viel gezahltes Geld zurückholst.

Das Wichtigste in Kürze

Seriöse Anbieter fragen Passwörter, PINs oder TANs niemals per E-Mail, SMS oder Anruf ab.
Bei Verdacht auf Betrug: Konto oder Karte sofort sperren lassen und Anzeige erstatten.
Bei Online-Käufen gilt in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Aktuelle News zu Betrug & Verbraucherschutz

Neueste Meldungen

Fast jeder Deutsche bekommt eine neue Kontonummer – zusätzlich zur IBAN

Kreditkarten & Konten

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Verbraucherschutz

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Kabel-Anschluss in einer Steckdose in einer Wohnung

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Kabelvertrag bis 2034: Diese Klausel kann Glasfaser im Haus verhindern

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Finger weg im Urlaub: 20-Euro-Schnäppchen – 7.000 Euro Strafe

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Nicht nur Koffer: Jetzt werden auch Passagiere gewogen

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Verbraucherschutz

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Warnungen

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WhatsApp: Neue Funktion hat fiesen Haken

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Der billigste Betrugsversuch der Welt: Erst 1 Cent aufs Konto, dann 99 Euro weg

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Opfer Sparkassen-Kunde: Jahrzehntelang freundlich abgezockt

Eine Frau sitzt vor einem Laptop und hat ein Handy mit einer Authenticator-App in der Hand

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Mehr Schutz für deine digitale Identität: So einfach sicherst du deine Online-Konten ab

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AMAZON

Neue Welle: Amazon-Käufer müssen mit Betrug rechnen

Gasleitung wird durch Handwerker abgeklemmt

HEIZEN & KüHLEN

Das teure Ende, das Gaskunden vom Heiz-Umstieg abhält, und was die Verbraucherzentrale rät

BETRUG UND KRIMINALITäT

Nicht zustimmen: Sparkasse warnt selbst vor neuen AGBs

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Gesetzeslücke: Banken entwenden Milliarden Euro von Kundenkonten

Alle Warnungen & Betrugsmaschen

Banner mit Link zum YouTube-Kanal von inside life & money: Mehr Leben, weniger zahlen

Ratgeber: Betrug erkennen & Rechte

Ratgeber

STROM & ENERGIE

Preisfalle an der Strombörse: Warum das teuerste Kraftwerk unseren kompletten Strompreis diktiert

Strommast, Euroscheine und Taschenrechner in Kollage

Die Stromrechnung steigt unaufhörlich, obwohl Wind und Sonne eigentlich kostenlose Energie liefern. Ein unsichtbarer Mechanismus an der Börse koppelt unsere Tarife gnadenlos an teures Erdgas. Wie dieses System funktioniert und warum es uns in aktuellen Krisen zum Verhängnis wird, erfährst du hier.

SICHERHEIT

ING-Trick: Wann man in der App mit 2 Fingern tippen sollte

Die Direktbank ING ist hierzulande überaus beliebt. Sie verzeichnet mehr als 10 Millionen Kunden, bietet gute Konditionen und eine praktische App. Was viele Nutzer jedoch nicht wissen: In der App können sie mit zwei Fingern tippen. Und das bringt einen großen Vorteil mit sich.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Aufgepasst bei Kartenzahlung! Wer diesen Fehler macht, wird es bitter bereuen

Eine Person hält seine Bankkarte an ein Kartenlesegerät, dabei greift die Kassiererin nach der Karte.

Einmal kurz weggeschaut, und schon sind deine Daten und dein Geld in Gefahr. Darum solltest du deine Bankkarte niemals aus der Hand geben und immer gut im Auge behalten. Betrüger brauchen oft nur Sekunden.

AMAZON

Amazon verschenkt Produkte an tausende deutsche Nutzer

Viele Amazon-Kunden in Deutschland erhalten Produkte kostenlos. Anschließend dürfen sie die Sendungen auch behalten. Eine ausgefeilte Betrugsmasche? Nein. Stattdessen steckt ein offizielles Amazon-Testprogramm dahinter.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Supermarkt-Kassen: Dieser Fehler kostet Kartenzahler ordentlich Geld

Deutsche Supermarkt-Kassen sind weltweit bekannt. In erster Linie, weil es hier so schnell zugeht, wie bei einem Formel-1-Reifenwechsel. Eine Stresssituation, die zu Fehlern verleitet. Und das kann für unachtsame Kartenzahler mit etwas Pech richtig teuer werden.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Überlebenswichtig! So verhältst du dich bei einem Nuklearangriff

Ein Schild an einem Metallzaun weist auf Radioaktivität hin

Ein nukleares Ereignis ist das extremste Krisenszenario überhaupt. Auch wenn ein Atomkrieg unwahrscheinlich ist, entscheidet Vorbereitung über dein Überleben. Wer in den ersten Momenten richtig handelt, schützt sich vor Hitze und Strahlung. Hier erfährst du, was du jetzt wissen musst.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Am Geldautomaten: In diesen 3 Situationen sollte man den Abbruch-Knopf drücken

Rund 50.000 Geldautomaten, Millionen Abhebungen – und fast niemand denkt an die wichtigste Taste. Wann sollte man plötzlich abbrechen, obwohl man nur Geld wollte? Die kleine rote Abbruch-Taste entscheidet über mehr, als man glaubt.

HEIZEN & KüHLEN

Heizkosten in Wohnräumen drastisch senken? Vorsicht vor diesem Zubehör

Du sitzt vor deinem Kamin, das Holz knistert, aber die Wärme sammelt sich hartnäckig unter der Decke. Also muss Technik her, oder? Ein kleines Zubehörteil verspricht bessere Verteilung, mehr Effizienz und sogar Einsparungen. Klingt logisch. Doch ganz so einfach ist es nicht.

Alle Ratgeber im Überblick

Alle Artikel zu Verbraucherschutz & Betrug

Komplett-Archiv

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Im Supermarkt an der Kasse: Das ändert sich jetzt bei der Kartenzahlung

Langsam aber sicher verschwindet das Bargeld aus den Portemonnaies der Deutschen. Und immer häufiger bezahlen wir an der Kasse im Supermarkt mit Karte oder per Handy. Eine Änderung sorgt nun dafür, dass das so bleibt und sogar noch weiter zunimmt.

STROM & ENERGIE

So vermeidest du den größten Heizfehler des Winters

Die Heizsaison hat begonnen mit den sinkenden Temperaturen des Jahres. Gerade jetzt solltest du dir über einen Punkt im Klaren sein, der sich bei vielen Menschen noch immer hartnäckig als ein Irrtum rund um das Thema Heizen im Winter hält. Ansonsten verheizt du vor allem dein Konto.

STROM & ENERGIE

Heizsaison beginnt: Was du jetzt auf keinen Fall vergessen darfst

Heizkörperthermostat, das an Heizung eingestellt wird

Mit dem Oktober hat die Heizsaison in Deutschland offiziell begonnen. Alles rund um das Thema Heizen und was du in diesen Monaten wissen solltest, verraten wir dir hier. Insbesondere diese wichtige Sache solltest du zum Start der Heizperiode nicht vergessen.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Sparkasse schlägt Alarm! Jetzt müssen Bankkunden gut aufpassen

Sparkasse warnt alle Kunden: Das sollte man jetzt auf keinen Fall tun

Kunden der Sparkasse müssen aktuell vorsichtig sein. Denn sind sie es nicht, drohen hohe Abbuchungen. Dabei trifft die Sparkasse selbst keine Schuld. Diese warnt Bankkunden und verrät, worauf es zu achten gilt.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Alle Bank-Kunden betroffen: Das ändert sich ab heute

Kunden aller Banken betroffen: Das ändert sich jetzt bei Überweisungen

Ob für Miete, Strom, Auto oder den Internetanschluss: Überweisungen und Daueraufträge sind heute etwas vollkommen Normales. Doch jetzt kommt ein neues Gesetz, das Geld-Überweisungen für alle Bank-Kunden verändert.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Alle Bank-Kunden betroffen: So funktioniert das neue Ampel-System bei Überweisungen

Alle Bank-Kunden betroffen: Neue Regel bei Überweisungen

Wer bei seiner Bank oder Sparkasse Überweisungen vornimmt, muss neben dem Betrag auch eine IBAN und den Empfänger angeben. So weit, so klar. Doch nun ändert sich etwas dabei, das alle Bank-Kunden kennen sollten. Ein neues Ampel-System wird eingeführt.

STROM & ENERGIE

Einfaches Hausmittel hilft: So bekämpfst du hohe Luftfeuchtigkeit

Mit der Heizsaison finden sich auch wieder häufiger Probleme mit der Feuchtigkeit in den eigenen vier Wänden. Durch das Heizen können Wärmebrücken entstehen, an denen Wasser aus der Raumluft kondensiert. Einer Schimmelbildung in feuchten Räumen kannst du mit einem Hilfsmittel vorbeugen.

FACEBOOK

Bis zu 600 Euro für Facebook-Nutzer – Teilnahmeschluss am 31.10

Hast du ein Facebook-Konto? Dann könntest du demnächst bis zu 600 Euro erhalten. Millionen Nutzer sind betroffen und können sich jetzt kostenlos einer Sammelklage der Verbraucherzentrale anschließen. Doch die Uhr tickt.

STROM & ENERGIE

Experten mahnen: Diese Heizungen werden jetzt zur Kostenfalle

In diesem Jahr sind die Heizkosten für die meisten Verbraucher in Deutschland gestiegen – und das aus gleich mehreren Faktoren, die die hiesigen Energieträger betreffen. Für einige Heizarten könnte es in den kommenden Jahren besonders teuer werden.

APPS & SOFTWARE

Obacht! Diese Bilder solltest du nie wieder verschicken

Egal ob per WhatsApp, Instagram, Telegram oder Tinder. Die Kriminalpolizei warnt gegenwärtig nachdrücklich davor, bestimmte Bilder zu verschicken. Denn das könnte den Absender in wirklich große Schwierigkeiten bringen. Das Beispiel eines 29-Jährigen zeigt, was schieflaufen kann.

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Häufige Fragen zu Verbraucherschutz & Betrug

4 Fragen

Woran erkenne ich Phishing und Betrugsmaschen?

Warnzeichen sind unerwartete Nachrichten, Druck („sofort handeln“), gefälschte Absender und Links auf täuschend echte Seiten. Aktuelle Warnungen findest du in unseren News zu Betrug & Kriminalität, Grundlagen beim BSI.

Was tun, wenn ich auf einen Betrug hereingefallen bin?

Sperre betroffene Konten und Karten sofort, sichere Beweise und erstatte Anzeige. Unterstützung bietet die Verbraucherzentrale.

Welche Rechte habe ich bei Abo-Fallen und Widerruf?

Bei Verträgen im Internet gilt meist ein 14-tägiges Widerrufsrecht; untergeschobene Abos musst du nicht einfach hinnehmen. Musterbriefe und Rat gibt die Verbraucherzentrale.

Wie erkenne ich einen sicheren Online-Shop?

Achte auf Impressum, sichere Zahlungsarten, echte Bewertungen und ein Gütesiegel. Tipps zum Erkennen von Fake-Shops findest du bei der Verbraucherzentrale und in unseren News zum Verbraucherschutz.