Verbraucherschutz & Betrug: Maschen, Warnungen & deine Rechte

Von der Redaktion · Blasius Kawalkowski

Das Wichtigste zu Verbraucherschutz & Betrug

Phishing, Fake-Shops, Abo-Fallen und Produktrückrufe: Betrüger werden immer raffinierter. Hier erklären wir aktuelle Maschen, warnen vor Rückrufen und zeigen, welche Rechte du als Verbraucher hast – und wie du zu viel gezahltes Geld zurückholst.

Das Wichtigste in Kürze

Seriöse Anbieter fragen Passwörter, PINs oder TANs niemals per E-Mail, SMS oder Anruf ab.
Bei Verdacht auf Betrug: Konto oder Karte sofort sperren lassen und Anzeige erstatten.
Bei Online-Käufen gilt in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Aktuelle News zu Betrug & Verbraucherschutz

Neueste Meldungen

Fast jeder Deutsche bekommt eine neue Kontonummer – zusätzlich zur IBAN

Kreditkarten & Konten

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Verbraucherschutz

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Kabel-Anschluss in einer Steckdose in einer Wohnung

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Kabelvertrag bis 2034: Diese Klausel kann Glasfaser im Haus verhindern

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Nicht nur Koffer: Jetzt werden auch Passagiere gewogen

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Verbraucherschutz

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Alle Nachrichten zum Verbraucherschutz

Aktuelle Betrugsmaschen & Warnungen

Warnungen

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Der billigste Betrugsversuch der Welt: Erst 1 Cent aufs Konto, dann 99 Euro weg

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Opfer Sparkassen-Kunde: Jahrzehntelang freundlich abgezockt

Eine Frau sitzt vor einem Laptop und hat ein Handy mit einer Authenticator-App in der Hand

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Mehr Schutz für deine digitale Identität: So einfach sicherst du deine Online-Konten ab

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AMAZON

Neue Welle: Amazon-Käufer müssen mit Betrug rechnen

Gasleitung wird durch Handwerker abgeklemmt

HEIZEN & KüHLEN

Das teure Ende, das Gaskunden vom Heiz-Umstieg abhält, und was die Verbraucherzentrale rät

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Nicht zustimmen: Sparkasse warnt selbst vor neuen AGBs

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Gesetzeslücke: Banken entwenden Milliarden Euro von Kundenkonten

Alle Warnungen & Betrugsmaschen

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Ratgeber: Betrug erkennen & Rechte

Ratgeber

STROM & ENERGIE

Preisfalle an der Strombörse: Warum das teuerste Kraftwerk unseren kompletten Strompreis diktiert

Strommast, Euroscheine und Taschenrechner in Kollage

Die Stromrechnung steigt unaufhörlich, obwohl Wind und Sonne eigentlich kostenlose Energie liefern. Ein unsichtbarer Mechanismus an der Börse koppelt unsere Tarife gnadenlos an teures Erdgas. Wie dieses System funktioniert und warum es uns in aktuellen Krisen zum Verhängnis wird, erfährst du hier.

SICHERHEIT

ING-Trick: Wann man in der App mit 2 Fingern tippen sollte

Die Direktbank ING ist hierzulande überaus beliebt. Sie verzeichnet mehr als 10 Millionen Kunden, bietet gute Konditionen und eine praktische App. Was viele Nutzer jedoch nicht wissen: In der App können sie mit zwei Fingern tippen. Und das bringt einen großen Vorteil mit sich.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Aufgepasst bei Kartenzahlung! Wer diesen Fehler macht, wird es bitter bereuen

Eine Person hält seine Bankkarte an ein Kartenlesegerät, dabei greift die Kassiererin nach der Karte.

Einmal kurz weggeschaut, und schon sind deine Daten und dein Geld in Gefahr. Darum solltest du deine Bankkarte niemals aus der Hand geben und immer gut im Auge behalten. Betrüger brauchen oft nur Sekunden.

AMAZON

Amazon verschenkt Produkte an tausende deutsche Nutzer

Viele Amazon-Kunden in Deutschland erhalten Produkte kostenlos. Anschließend dürfen sie die Sendungen auch behalten. Eine ausgefeilte Betrugsmasche? Nein. Stattdessen steckt ein offizielles Amazon-Testprogramm dahinter.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Supermarkt-Kassen: Dieser Fehler kostet Kartenzahler ordentlich Geld

Deutsche Supermarkt-Kassen sind weltweit bekannt. In erster Linie, weil es hier so schnell zugeht, wie bei einem Formel-1-Reifenwechsel. Eine Stresssituation, die zu Fehlern verleitet. Und das kann für unachtsame Kartenzahler mit etwas Pech richtig teuer werden.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Überlebenswichtig! So verhältst du dich bei einem Nuklearangriff

Ein Schild an einem Metallzaun weist auf Radioaktivität hin

Ein nukleares Ereignis ist das extremste Krisenszenario überhaupt. Auch wenn ein Atomkrieg unwahrscheinlich ist, entscheidet Vorbereitung über dein Überleben. Wer in den ersten Momenten richtig handelt, schützt sich vor Hitze und Strahlung. Hier erfährst du, was du jetzt wissen musst.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Am Geldautomaten: In diesen 3 Situationen sollte man den Abbruch-Knopf drücken

Rund 50.000 Geldautomaten, Millionen Abhebungen – und fast niemand denkt an die wichtigste Taste. Wann sollte man plötzlich abbrechen, obwohl man nur Geld wollte? Die kleine rote Abbruch-Taste entscheidet über mehr, als man glaubt.

HEIZEN & KüHLEN

Heizkosten in Wohnräumen drastisch senken? Vorsicht vor diesem Zubehör

Du sitzt vor deinem Kamin, das Holz knistert, aber die Wärme sammelt sich hartnäckig unter der Decke. Also muss Technik her, oder? Ein kleines Zubehörteil verspricht bessere Verteilung, mehr Effizienz und sogar Einsparungen. Klingt logisch. Doch ganz so einfach ist es nicht.

Alle Ratgeber im Überblick

Alle Artikel zu Verbraucherschutz & Betrug

Komplett-Archiv

BETRUG UND KRIMINALITäT

Kein Geld am Bankautomaten? Dieser Handgriff kann jetzt helfen

Zahlt ein Bankautomat kein Bargeld aus, ist es gut möglich nicht nur ein kleines Ärgernis, sondern ein großes Problem für den Kunden. Denn er könnte die anvisierte Geldsumme in Gänze verlieren. Wie verhältst du dich in solchen Situationen richtig?

UNTERNEHMEN UND MäRKTE

Diesen Service stellt Edeka zum Monatsende ein

Wer bei Edeka einkaufen geht, muss sich umstellen. Bereits Ende August stellt der Lebensmittelhändler einen beliebten Service ein. Wir zeigen dir, warum Edeka die Änderung für nötig hält und welche Alternativen bleiben.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Angriff auf ING-Kunden – Nutzer verlieren Geld

Es kann ganz schnell gehen. Nur wenige Klicks, schon gewährt man Kriminellen eigenständig Zugang zum Bankkonto. Hohe Abbuchungen und sogar leere Konten sind die Folge. Aktuell häufen sich die Angriffe. Verbraucherschützer verraten, wie ING-Kunden reagieren müssen.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Lego-Sets bis zu 90 Prozent reduziert – Was steckt dahinter?

Lego-Sets sind teuer, das ist kein Geheimnis. Glücklicherweise gibt es die berühmten Bausteine immer wieder im Rahmen von Rabattaktionen zu deutlich vergünstigten Preisen. Aktuell sollen sogar bis zu 90 Prozent Rabatt möglich sein. Doch die Zahl täuscht.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Krankenkasse: Viele Versicherte erhalten dreisten Anruf

Ein unerwarteter Anruf von einer Krankenkasse verspricht in der Regel nichts Gutes. Und auch der aktuelle Fall stellt keine Ausnahme dar. Betroffenen drohen zusätzliche Kosten – für Leistungen, die sie weder wollen noch brauchen.

LIDL

Lidl: Aus für den Pfandbon – So geht es für Kunden jetzt weiter

Vor kurzem gab es Kritik an der Lidl Plus App. Die Verbraucherzentrale warnte gleich vor mehreren Irrtümern. Nun ändert Lidl seine Pfand-Regeln – als erster Supermarkt überhaupt. Und erntet auch dafür Kritik.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Fallen beim Online-Shopping? So kannst du dich schützen

Shopping-App Temu in der Kritik: Deshalb sollte man hier lieber nicht einkaufen

Aufmerksamkeit beim Online-Shopping ist der wichtigste Schutz. Online-Händler, aber auch Cyberkriminelle setzen auf psychologische Tricks, um Nutzern das Geld aus der Tasche zu ziehen. So erkennst du die Methoden.

STROM & ENERGIE

Seriöse Angebote für Wärmepumpen erkennen? Experte verrät worauf es ankommt

Wärmepumpen gratis - So einfach könnte die Energiewende sein

Wärmepumpen sorgen nicht nur wegen der Wärmewende für Schlagzeilen. Auch Mahnungen von Verbraucherschützer ließen kürzlich aufhorchen. Doch wie kann man sich vor unseriösen Anbietern schützen? Wir haben mit einem Experten der Branche darüber gesprochen.

URLAUB & REISEN

Handgepäck-Hammer: Jetzt gibt es Geld, wenn man andere verpetzt

Handgepäck? Ein Glücksspiel. Vor allem bei Billig-Fliegern wie Ryanair, EasyJet und Co. Passt der Trolley am Flughafen ins Metallgestell? Nein? Dann macht das bitte 60 Euro. Und nun bezahlt die erste Airline sogar Geld fürs Verpetzen von Passagieren mit zu großem Handgepäck.

BARGELD & BEZAHLEN

Phishing-Mails erkennen – alles, was du wissen musst

Durch Phishing erbeutetes Geld am Geldautomaten

Was ist Phishing eigentlich? Kurz und knapp: eine der häufigsten und gefährlichsten Formen der Cyberkriminalität. Der Schaden, den Phishing-Angriffe verursachen, erstreckt sich von Identitätsdiebstahl bis zu leeren Bankkonten. Wir verraten, wie du Phishing-Mails erkennst und dich schützt.

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Häufige Fragen zu Verbraucherschutz & Betrug

4 Fragen

Woran erkenne ich Phishing und Betrugsmaschen?

Warnzeichen sind unerwartete Nachrichten, Druck („sofort handeln“), gefälschte Absender und Links auf täuschend echte Seiten. Aktuelle Warnungen findest du in unseren News zu Betrug & Kriminalität, Grundlagen beim BSI.

Was tun, wenn ich auf einen Betrug hereingefallen bin?

Sperre betroffene Konten und Karten sofort, sichere Beweise und erstatte Anzeige. Unterstützung bietet die Verbraucherzentrale.

Welche Rechte habe ich bei Abo-Fallen und Widerruf?

Bei Verträgen im Internet gilt meist ein 14-tägiges Widerrufsrecht; untergeschobene Abos musst du nicht einfach hinnehmen. Musterbriefe und Rat gibt die Verbraucherzentrale.

Wie erkenne ich einen sicheren Online-Shop?

Achte auf Impressum, sichere Zahlungsarten, echte Bewertungen und ein Gütesiegel. Tipps zum Erkennen von Fake-Shops findest du bei der Verbraucherzentrale und in unseren News zum Verbraucherschutz.