Verbraucherschutz & Betrug: Maschen, Warnungen & deine Rechte

Von der Redaktion · Blasius Kawalkowski

Verbraucherschutz & Betrug im Überblick

Phishing, Fake-Shops, Abo-Fallen und Produktrückrufe: Betrüger werden immer raffinierter. Hier erklären wir aktuelle Maschen, warnen vor Rückrufen und zeigen, welche Rechte du als Verbraucher hast – und wie du zu viel gezahltes Geld zurückholst.

Auf einen Blick

Seriöse Anbieter fragen Passwörter, PINs oder TANs niemals per E-Mail, SMS oder Anruf ab.
Bei Verdacht auf Betrug: Konto oder Karte sofort sperren lassen und Anzeige erstatten.
Bei Online-Käufen gilt in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Aktuelle News zu Betrug & Verbraucherschutz

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Kabel-Anschluss in einer Steckdose in einer Wohnung

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Kabelvertrag bis 2034: Diese Klausel kann Glasfaser im Haus verhindern

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Finger weg im Urlaub: 20-Euro-Schnäppchen – 7.000 Euro Strafe

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Nicht nur Koffer: Jetzt werden auch Passagiere gewogen

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Mobile Klimaanlage und Gastherme: Warum die Kombination tödlich ist

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Alles zu Verbraucherschutz

Aktuelle Betrugsmaschen & Warnungen

Warnungen

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WhatsApp: Neue Funktion hat fiesen Haken

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Der billigste Betrugsversuch der Welt: Erst 1 Cent aufs Konto, dann 99 Euro weg

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Opfer Sparkassen-Kunde: Jahrzehntelang freundlich abgezockt

Eine Frau sitzt vor einem Laptop und hat ein Handy mit einer Authenticator-App in der Hand

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Mehr Schutz für deine digitale Identität: So einfach sicherst du deine Online-Konten ab

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Neue Welle: Amazon-Käufer müssen mit Betrug rechnen

Gasleitung wird durch Handwerker abgeklemmt

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Das teure Ende, das Gaskunden vom Heiz-Umstieg abhält, und was die Verbraucherzentrale rät

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Nicht zustimmen: Sparkasse warnt selbst vor neuen AGBs

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Gesetzeslücke: Banken entwenden Milliarden Euro von Kundenkonten

Alle Warnungen & Betrugsmaschen

Banner mit Link zum YouTube-Kanal von inside life & money: Mehr Leben, weniger zahlen

Ratgeber: Betrug erkennen & Rechte

Ratgeber

STROM & ENERGIE

Preisfalle an der Strombörse: Warum das teuerste Kraftwerk unseren kompletten Strompreis diktiert

Strommast, Euroscheine und Taschenrechner in Kollage

Die Stromrechnung steigt unaufhörlich, obwohl Wind und Sonne eigentlich kostenlose Energie liefern. Ein unsichtbarer Mechanismus an der Börse koppelt unsere Tarife gnadenlos an teures Erdgas. Wie dieses System funktioniert und warum es uns in aktuellen Krisen zum Verhängnis wird, erfährst du hier.

SICHERHEIT

ING-Trick: Wann man in der App mit 2 Fingern tippen sollte

Die Direktbank ING ist hierzulande überaus beliebt. Sie verzeichnet mehr als 10 Millionen Kunden, bietet gute Konditionen und eine praktische App. Was viele Nutzer jedoch nicht wissen: In der App können sie mit zwei Fingern tippen. Und das bringt einen großen Vorteil mit sich.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Aufgepasst bei Kartenzahlung! Wer diesen Fehler macht, wird es bitter bereuen

Eine Person hält seine Bankkarte an ein Kartenlesegerät, dabei greift die Kassiererin nach der Karte.

Einmal kurz weggeschaut, und schon sind deine Daten und dein Geld in Gefahr. Darum solltest du deine Bankkarte niemals aus der Hand geben und immer gut im Auge behalten. Betrüger brauchen oft nur Sekunden.

AMAZON

Amazon verschenkt Produkte an tausende deutsche Nutzer

Viele Amazon-Kunden in Deutschland erhalten Produkte kostenlos. Anschließend dürfen sie die Sendungen auch behalten. Eine ausgefeilte Betrugsmasche? Nein. Stattdessen steckt ein offizielles Amazon-Testprogramm dahinter.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Supermarkt-Kassen: Dieser Fehler kostet Kartenzahler ordentlich Geld

Deutsche Supermarkt-Kassen sind weltweit bekannt. In erster Linie, weil es hier so schnell zugeht, wie bei einem Formel-1-Reifenwechsel. Eine Stresssituation, die zu Fehlern verleitet. Und das kann für unachtsame Kartenzahler mit etwas Pech richtig teuer werden.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Überlebenswichtig! So verhältst du dich bei einem Nuklearangriff

Ein Schild an einem Metallzaun weist auf Radioaktivität hin

Ein nukleares Ereignis ist das extremste Krisenszenario überhaupt. Auch wenn ein Atomkrieg unwahrscheinlich ist, entscheidet Vorbereitung über dein Überleben. Wer in den ersten Momenten richtig handelt, schützt sich vor Hitze und Strahlung. Hier erfährst du, was du jetzt wissen musst.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Am Geldautomaten: In diesen 3 Situationen sollte man den Abbruch-Knopf drücken

Rund 50.000 Geldautomaten, Millionen Abhebungen – und fast niemand denkt an die wichtigste Taste. Wann sollte man plötzlich abbrechen, obwohl man nur Geld wollte? Die kleine rote Abbruch-Taste entscheidet über mehr, als man glaubt.

HEIZEN & KüHLEN

Heizkosten in Wohnräumen drastisch senken? Vorsicht vor diesem Zubehör

Du sitzt vor deinem Kamin, das Holz knistert, aber die Wärme sammelt sich hartnäckig unter der Decke. Also muss Technik her, oder? Ein kleines Zubehörteil verspricht bessere Verteilung, mehr Effizienz und sogar Einsparungen. Klingt logisch. Doch ganz so einfach ist es nicht.

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Ryanair: Erst 1 Euro fürs Klo und jetzt das

Ryanair: Meint die Billig-Airline das wirklich ernst?

Mehr als 150 Millionen Passagiere fliegen pro Jahr mit Ryanair. Und während die Ticketpreise steigen, droht der Billigflieger jetzt seinen Reisenden mit absurden Strafen. Wer Gepäcktricks anwendet, soll bis zu 25 Euro bezahlen.

STROM & ENERGIE

Stromsparen mit LED-Lampen: Diese Tipps helfen dir durch den dunklen Winter

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Der dunkle Winter steht bevor, die Strompreise sind hoch wie nie. In einer düsteren Wohnung musst du trotzdem nicht sitzen. Wie du auch in diesem Winter bares Geld sparen kannst, zeigen wir dir mit Tipps und Tricks zu LED-Lampen.

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Amazon: So dreist gibt Ring deine Daten weiter – und das illegal

Smart Home ist praktisch, birgt aber seine Tücken. Du hast dein Zuhause einerseits immer im Blick, andererseits können Dritte theoretisch genauso gut darauf zugreifen, ohne dass du davon Wind bekommst. Dass das so ist, zeigt nun ein neuer Fall rund um Ring und Amazon.

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Schock für Amazon-Nutzer: Diese Funktion ist die Hölle auf Erden

Wie wird das Wetter? Welches Futter ist am besten für meine Katze? Was brauche ich für meine nächste Urlaubsreise? Amazons Alexa weiß theoretisch auf alles eine Antwort. Doch diese Antworten könnten in Zukunft anders aussehen, als bislang, und dich unterbewusst mit Werbung belästigen.

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Verbraucherzentrale warnt: So werden Kunden mit Glasfaser übers Ohr gehauen

Das schnellste Internet, das es gibt. Das verspricht Glasfaser. Der Anschluss wird direkt in dein Eigenheim verlegt, danach soll alles besser werden. Doch derzeit werden Stimmen laut, die beklagen, dass Kunden gezielt ausgetrickst werden.

Letzte Chance zu widersprechen: O2-Änderung greift demnächst

Die Kontonummer ist dem Deutschen heilig. Umso höher dürften die Wellen bei einem geplanten Telefónica-Projekt schlagen. Noch hast du die Möglichkeit, dem Vorhaben zu widersprechen und deine Kontodaten zu schützen. Wir verraten, wie.

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Es sollte nicht mehr lange dauern, bis die meisten Bürger die lang erwartete Energiepauschale ausgezahlt bekommen. Zuvor müssen sie sich jedoch verifizieren – oder doch nicht? Alle Details, die du dazu wissen musst, zeigen wir dir.

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Vodafone hört nicht auf: Die Abzocke geht weiter

Immer wieder gerät Vodafone in die Schlagzeilen. Und immer wieder lautet der Vorwurf, man habe Kunden abgezockt und ihnen Verträge untergeschoben. Einmal mehr forderte der Netzbetreiber fast 1.000 Euro von einer Kundin, die gar keinen Vertrag abgeschlossen hat.

VERBRAUCHERSCHUTZ

eBay Kleinanzeigen: Rostocker verliert 11.000 Euro durch üble Betrugsmasche

Dass eBay Kleinanzeigen nicht gerade die sicherste Plattform im Internet ist, ist kein Geheimnis. Es existieren zahlreiche Betrugsmaschen, mit deren Hilfe sich Cyberkriminelle Zugang zu deiner Geldbörse verschaffen wollen. Nun warnt die Kriminalpolizei Rostock vor einem besonders gefährlichen Trick.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Twitter empfiehlt: Verknüpft weder Nummern noch E-Mails mit eurem Konto

Twitter scheint kein Vertrauen in die eigene Cybersicherheit zu haben. Nach einem globalen Datendiebstahl empfiehlt die Plattform seinen Nutzern nun, keine Rufnummern und E-Mail-Adressen mit dem Twitter-Account zu verknüpfen. Der Grund ist frustrierend.

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Häufige Fragen zu Verbraucherschutz & Betrug

4 Fragen

Woran erkenne ich Phishing und Betrugsmaschen?

Warnzeichen sind unerwartete Nachrichten, Druck („sofort handeln“), gefälschte Absender und Links auf täuschend echte Seiten. Aktuelle Warnungen findest du in unseren News zu Betrug & Kriminalität, Grundlagen beim BSI.

Was tun, wenn ich auf einen Betrug hereingefallen bin?

Sperre betroffene Konten und Karten sofort, sichere Beweise und erstatte Anzeige. Unterstützung bietet die Verbraucherzentrale.

Welche Rechte habe ich bei Abo-Fallen und Widerruf?

Bei Verträgen im Internet gilt meist ein 14-tägiges Widerrufsrecht; untergeschobene Abos musst du nicht einfach hinnehmen. Musterbriefe und Rat gibt die Verbraucherzentrale.

Wie erkenne ich einen sicheren Online-Shop?

Achte auf Impressum, sichere Zahlungsarten, echte Bewertungen und ein Gütesiegel. Tipps zum Erkennen von Fake-Shops findest du bei der Verbraucherzentrale und in unseren News zum Verbraucherschutz.