Verbraucherschutz & Betrug: Maschen, Warnungen & deine Rechte

Von der Redaktion · Blasius Kawalkowski

Verbraucherschutz & Betrug im Überblick

Phishing, Fake-Shops, Abo-Fallen und Produktrückrufe: Betrüger werden immer raffinierter. Hier erklären wir aktuelle Maschen, warnen vor Rückrufen und zeigen, welche Rechte du als Verbraucher hast – und wie du zu viel gezahltes Geld zurückholst.

Auf einen Blick

Seriöse Anbieter fragen Passwörter, PINs oder TANs niemals per E-Mail, SMS oder Anruf ab.
Bei Verdacht auf Betrug: Konto oder Karte sofort sperren lassen und Anzeige erstatten.
Bei Online-Käufen gilt in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Aktuelle News zu Betrug & Verbraucherschutz

Neueste Meldungen

Fast jeder Deutsche bekommt eine neue Kontonummer – zusätzlich zur IBAN

Kreditkarten & Konten

Banken warnen: Das sollte man bei einer Überweisung niemals tun

Verbraucherschutz

Netflix, Apple TV und Co.: Kunden bekommen bis zu 700 Euro zurück

Kabel-Anschluss in einer Steckdose in einer Wohnung

Glasfaser

Kabelvertrag bis 2034: Diese Klausel kann Glasfaser im Haus verhindern

Urlaub & Reisen

Finger weg im Urlaub: 20-Euro-Schnäppchen – 7.000 Euro Strafe

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Nicht nur Koffer: Jetzt werden auch Passagiere gewogen

Gesundheit

Aus einem Fehltag werden fünf: Merz macht Kranke zu Verdächtigen

Verbraucherschutz

Mobile Klimaanlage und Gastherme: Warum die Kombination tödlich ist

Verbraucherschutz

Die beliebtesten Spiele-Apps kostenlos und ohne Werbung – wie ist das möglich?

Finanzen und Versicherungen

Die neue Trinkgeld-Falle in Deutschland: Warum immer mehr Menschen deutlich mehr zahlen, als sie eigentlich wollten – oft ohne es zu merken

Alles zu Verbraucherschutz

Aktuelle Betrugsmaschen & Warnungen

Warnungen

KREDITKARTEN & KONTEN

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APPS & SOFTWARE

WhatsApp: Neue Funktion hat fiesen Haken

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Der billigste Betrugsversuch der Welt: Erst 1 Cent aufs Konto, dann 99 Euro weg

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Opfer Sparkassen-Kunde: Jahrzehntelang freundlich abgezockt

Eine Frau sitzt vor einem Laptop und hat ein Handy mit einer Authenticator-App in der Hand

SICHERHEIT

Mehr Schutz für deine digitale Identität: So einfach sicherst du deine Online-Konten ab

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

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AMAZON

Neue Welle: Amazon-Käufer müssen mit Betrug rechnen

Gasleitung wird durch Handwerker abgeklemmt

HEIZEN & KüHLEN

Das teure Ende, das Gaskunden vom Heiz-Umstieg abhält, und was die Verbraucherzentrale rät

BETRUG UND KRIMINALITäT

Nicht zustimmen: Sparkasse warnt selbst vor neuen AGBs

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Gesetzeslücke: Banken entwenden Milliarden Euro von Kundenkonten

Alle Warnungen & Betrugsmaschen

Banner mit Link zum YouTube-Kanal von inside life & money: Mehr Leben, weniger zahlen

Ratgeber: Betrug erkennen & Rechte

Ratgeber

STROM & ENERGIE

Preisfalle an der Strombörse: Warum das teuerste Kraftwerk unseren kompletten Strompreis diktiert

Strommast, Euroscheine und Taschenrechner in Kollage

Die Stromrechnung steigt unaufhörlich, obwohl Wind und Sonne eigentlich kostenlose Energie liefern. Ein unsichtbarer Mechanismus an der Börse koppelt unsere Tarife gnadenlos an teures Erdgas. Wie dieses System funktioniert und warum es uns in aktuellen Krisen zum Verhängnis wird, erfährst du hier.

SICHERHEIT

ING-Trick: Wann man in der App mit 2 Fingern tippen sollte

Die Direktbank ING ist hierzulande überaus beliebt. Sie verzeichnet mehr als 10 Millionen Kunden, bietet gute Konditionen und eine praktische App. Was viele Nutzer jedoch nicht wissen: In der App können sie mit zwei Fingern tippen. Und das bringt einen großen Vorteil mit sich.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Aufgepasst bei Kartenzahlung! Wer diesen Fehler macht, wird es bitter bereuen

Eine Person hält seine Bankkarte an ein Kartenlesegerät, dabei greift die Kassiererin nach der Karte.

Einmal kurz weggeschaut, und schon sind deine Daten und dein Geld in Gefahr. Darum solltest du deine Bankkarte niemals aus der Hand geben und immer gut im Auge behalten. Betrüger brauchen oft nur Sekunden.

AMAZON

Amazon verschenkt Produkte an tausende deutsche Nutzer

Viele Amazon-Kunden in Deutschland erhalten Produkte kostenlos. Anschließend dürfen sie die Sendungen auch behalten. Eine ausgefeilte Betrugsmasche? Nein. Stattdessen steckt ein offizielles Amazon-Testprogramm dahinter.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Supermarkt-Kassen: Dieser Fehler kostet Kartenzahler ordentlich Geld

Deutsche Supermarkt-Kassen sind weltweit bekannt. In erster Linie, weil es hier so schnell zugeht, wie bei einem Formel-1-Reifenwechsel. Eine Stresssituation, die zu Fehlern verleitet. Und das kann für unachtsame Kartenzahler mit etwas Pech richtig teuer werden.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Überlebenswichtig! So verhältst du dich bei einem Nuklearangriff

Ein Schild an einem Metallzaun weist auf Radioaktivität hin

Ein nukleares Ereignis ist das extremste Krisenszenario überhaupt. Auch wenn ein Atomkrieg unwahrscheinlich ist, entscheidet Vorbereitung über dein Überleben. Wer in den ersten Momenten richtig handelt, schützt sich vor Hitze und Strahlung. Hier erfährst du, was du jetzt wissen musst.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Am Geldautomaten: In diesen 3 Situationen sollte man den Abbruch-Knopf drücken

Rund 50.000 Geldautomaten, Millionen Abhebungen – und fast niemand denkt an die wichtigste Taste. Wann sollte man plötzlich abbrechen, obwohl man nur Geld wollte? Die kleine rote Abbruch-Taste entscheidet über mehr, als man glaubt.

HEIZEN & KüHLEN

Heizkosten in Wohnräumen drastisch senken? Vorsicht vor diesem Zubehör

Du sitzt vor deinem Kamin, das Holz knistert, aber die Wärme sammelt sich hartnäckig unter der Decke. Also muss Technik her, oder? Ein kleines Zubehörteil verspricht bessere Verteilung, mehr Effizienz und sogar Einsparungen. Klingt logisch. Doch ganz so einfach ist es nicht.

Alle Ratgeber im Überblick

Alle Artikel zu Verbraucherschutz & Betrug

Komplett-Archiv

SICHERHEIT

eBay Kleinanzeigen zeigt allen, wie es richtig geht – mit neuer Funktion

Täglich führen Unternehmen im Internet neue Funktionen ein. Diese sind in den meisten Fällen jedoch nur von geringem Interesse. Mit dem neuesten Feature von eBay Kleinanzeigen verhält es sich derweil gänzlich anders. Es ist eine Funktion, die bisher meistens kostenpflichtig angeboten wurde.

SICHERHEIT

Sparkasse: Hier klicken und Geld weg?

Zurzeit werden alle Kunden der Sparkasse gewarnt und aufgefordert, genau auf ihre E-Mails zu achten. Die neue Masche ist ziemlich heikel gestaltet und könnte im schlimmsten Fall auch noch Geld kosten.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Polizei-Botschaften plötzlich im WhatsApp-Status? Das hat einen wichtigen Grund

Solltest du eine Botschaft der Polizei in den WhatsApp-Status-Meldungen deiner Kontakte entdeckt haben, empfiehlt es sich, diese durchzulesen. Denn sie sind Teil einer wichtigen Informationskampagne, die die Bürger vor Cyberkriminellen schützen soll.

AMAZON

Amazon lockt Kunden in die Falle: Hier ist keine Retoure möglich

Aktuell werden viele Kunden von Amazon angerufen. Ein freundlicher Mitarbeiter des Onlineshops bittet am Telefon um Mithilfe. Es geht um eine Bestellung, ein Amazon-Paket, das auf dem Weg ist. Doch die Sache hat einen Haken.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Ein Klick auf „Kaufen“ & plötzlich ist man Reichsbürger – Verbraucherzentrale klagt

Kann man den Reichsbürgern auch unfreiwillig beitreten? Wenn es nach den Betreibern eines Online-Shops geht, lautet die Antwort „ja“. Die Verbraucherzentrale Hessen vertritt eine andere Meinung und hat daher eine Klage auf Unterlassung eingereicht.

BAHN & ÖPNV

Interrail mit Einschränkungen: Hier brauchst du bald ein Zusatzticket

Ein ICE steht im Bahnhof - Koffer und Reisegepäck auf dem Bahnsteig davor

Im Sommerreiseverkehr 2022 waren einige ICE-Verbindungen stark ausgelastet. In diesem Jahr möchte die Deutsche Bahn vorbeugen und fordert manche Reisende auf, ein Zusatzticket zu kaufen. Wir zeigen dir, welche Verbindung betroffen ist und welche Alternativen es gibt.

AMAZON

Amazon schränkt Rückgaberecht bei E-Books ein: Das ändert sich jetzt auch für Bestandskunden

Nahezu alle Artikel, die du bei Amazon kaufst, kannst du genau so einfach wieder zurückgeben, wie du sie gekauft hast: Per Mausklick. Doch das ändert sich jetzt – zumindest zum Teil. Bestimmte Artikel will Amazon nur noch nach Rücksprache mit einem Kundenbetreuer zurücknehmen.

BARGELD & BEZAHLEN

eBay Kleinanzeigen: Bei dieser Aussage solltest du den Deal platzen lassen

So nützlich und praktisch eBay Kleinanzeigen auch sein mag, wenn man am Ende sowohl ohne Geld als auch ohne Ware dasteht, dürfte sich die Freude in Grenzen halten. Wir verraten, worauf du achten musst, um eine aktuelle Betrugsmasche frühzeitig zu erkennen.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Knallhart: Sparkasse kündigt fast 40.000 Konten. Was alle Kunden jetzt wissen sollten

Sparkasse: Deshalb bekommen tausende Kunden jetzt die Kündigung

Bereits im vergangenen Oktober flatterte tausenden Kunden der Sparkasse die Kündigung ins Haus. Jetzt kündigt das Finanzinstitut erneut fast 40.000 Konten. Dabei hat sich das Szenario angekündigt. Doch für Betroffene gibt es eine Hintertür.

UNTERNEHMEN UND MäRKTE

Experten sicher: Dieser Plan könnte 70.000 Todesfälle verhindern

Ein Arzt hält ein Handy in der Hand, im Hintergrund sieht man seinen Kittel und ein Stethoskop.

Leben retten leicht gemacht dank der Digitalisierung? – Wenn Mediziner Informationen über jegliche Medikamente hätten, könnte das Risiko ihrer Patienten sinken. So können der Barmer zufolge bundesweit tausende Todesfälle verhindert werden.

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Häufige Fragen zu Verbraucherschutz & Betrug

4 Fragen

Woran erkenne ich Phishing und Betrugsmaschen?

Warnzeichen sind unerwartete Nachrichten, Druck („sofort handeln“), gefälschte Absender und Links auf täuschend echte Seiten. Aktuelle Warnungen findest du in unseren News zu Betrug & Kriminalität, Grundlagen beim BSI.

Was tun, wenn ich auf einen Betrug hereingefallen bin?

Sperre betroffene Konten und Karten sofort, sichere Beweise und erstatte Anzeige. Unterstützung bietet die Verbraucherzentrale.

Welche Rechte habe ich bei Abo-Fallen und Widerruf?

Bei Verträgen im Internet gilt meist ein 14-tägiges Widerrufsrecht; untergeschobene Abos musst du nicht einfach hinnehmen. Musterbriefe und Rat gibt die Verbraucherzentrale.

Wie erkenne ich einen sicheren Online-Shop?

Achte auf Impressum, sichere Zahlungsarten, echte Bewertungen und ein Gütesiegel. Tipps zum Erkennen von Fake-Shops findest du bei der Verbraucherzentrale und in unseren News zum Verbraucherschutz.