Verbraucherschutz & Betrug: Maschen, Warnungen & deine Rechte

Von der Redaktion · Blasius Kawalkowski

Verbraucherschutz & Betrug im Überblick

Phishing, Fake-Shops, Abo-Fallen und Produktrückrufe: Betrüger werden immer raffinierter. Hier erklären wir aktuelle Maschen, warnen vor Rückrufen und zeigen, welche Rechte du als Verbraucher hast – und wie du zu viel gezahltes Geld zurückholst.

Auf einen Blick

Seriöse Anbieter fragen Passwörter, PINs oder TANs niemals per E-Mail, SMS oder Anruf ab.
Bei Verdacht auf Betrug: Konto oder Karte sofort sperren lassen und Anzeige erstatten.
Bei Online-Käufen gilt in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Aktuelle News zu Betrug & Verbraucherschutz

Neueste Meldungen

Fast jeder Deutsche bekommt eine neue Kontonummer – zusätzlich zur IBAN

Kreditkarten & Konten

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Verbraucherschutz

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Kabel-Anschluss in einer Steckdose in einer Wohnung

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Kabelvertrag bis 2034: Diese Klausel kann Glasfaser im Haus verhindern

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Finger weg im Urlaub: 20-Euro-Schnäppchen – 7.000 Euro Strafe

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Nicht nur Koffer: Jetzt werden auch Passagiere gewogen

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Verbraucherschutz

Die beliebtesten Spiele-Apps kostenlos und ohne Werbung – wie ist das möglich?

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Alles zu Verbraucherschutz

Aktuelle Betrugsmaschen & Warnungen

Warnungen

KREDITKARTEN & KONTEN

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APPS & SOFTWARE

WhatsApp: Neue Funktion hat fiesen Haken

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Der billigste Betrugsversuch der Welt: Erst 1 Cent aufs Konto, dann 99 Euro weg

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Opfer Sparkassen-Kunde: Jahrzehntelang freundlich abgezockt

Eine Frau sitzt vor einem Laptop und hat ein Handy mit einer Authenticator-App in der Hand

SICHERHEIT

Mehr Schutz für deine digitale Identität: So einfach sicherst du deine Online-Konten ab

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

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AMAZON

Neue Welle: Amazon-Käufer müssen mit Betrug rechnen

Gasleitung wird durch Handwerker abgeklemmt

HEIZEN & KüHLEN

Das teure Ende, das Gaskunden vom Heiz-Umstieg abhält, und was die Verbraucherzentrale rät

BETRUG UND KRIMINALITäT

Nicht zustimmen: Sparkasse warnt selbst vor neuen AGBs

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Gesetzeslücke: Banken entwenden Milliarden Euro von Kundenkonten

Alle Warnungen & Betrugsmaschen

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Ratgeber: Betrug erkennen & Rechte

Ratgeber

STROM & ENERGIE

Preisfalle an der Strombörse: Warum das teuerste Kraftwerk unseren kompletten Strompreis diktiert

Strommast, Euroscheine und Taschenrechner in Kollage

Die Stromrechnung steigt unaufhörlich, obwohl Wind und Sonne eigentlich kostenlose Energie liefern. Ein unsichtbarer Mechanismus an der Börse koppelt unsere Tarife gnadenlos an teures Erdgas. Wie dieses System funktioniert und warum es uns in aktuellen Krisen zum Verhängnis wird, erfährst du hier.

SICHERHEIT

ING-Trick: Wann man in der App mit 2 Fingern tippen sollte

Die Direktbank ING ist hierzulande überaus beliebt. Sie verzeichnet mehr als 10 Millionen Kunden, bietet gute Konditionen und eine praktische App. Was viele Nutzer jedoch nicht wissen: In der App können sie mit zwei Fingern tippen. Und das bringt einen großen Vorteil mit sich.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Aufgepasst bei Kartenzahlung! Wer diesen Fehler macht, wird es bitter bereuen

Eine Person hält seine Bankkarte an ein Kartenlesegerät, dabei greift die Kassiererin nach der Karte.

Einmal kurz weggeschaut, und schon sind deine Daten und dein Geld in Gefahr. Darum solltest du deine Bankkarte niemals aus der Hand geben und immer gut im Auge behalten. Betrüger brauchen oft nur Sekunden.

AMAZON

Amazon verschenkt Produkte an tausende deutsche Nutzer

Viele Amazon-Kunden in Deutschland erhalten Produkte kostenlos. Anschließend dürfen sie die Sendungen auch behalten. Eine ausgefeilte Betrugsmasche? Nein. Stattdessen steckt ein offizielles Amazon-Testprogramm dahinter.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Supermarkt-Kassen: Dieser Fehler kostet Kartenzahler ordentlich Geld

Deutsche Supermarkt-Kassen sind weltweit bekannt. In erster Linie, weil es hier so schnell zugeht, wie bei einem Formel-1-Reifenwechsel. Eine Stresssituation, die zu Fehlern verleitet. Und das kann für unachtsame Kartenzahler mit etwas Pech richtig teuer werden.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Überlebenswichtig! So verhältst du dich bei einem Nuklearangriff

Ein Schild an einem Metallzaun weist auf Radioaktivität hin

Ein nukleares Ereignis ist das extremste Krisenszenario überhaupt. Auch wenn ein Atomkrieg unwahrscheinlich ist, entscheidet Vorbereitung über dein Überleben. Wer in den ersten Momenten richtig handelt, schützt sich vor Hitze und Strahlung. Hier erfährst du, was du jetzt wissen musst.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Am Geldautomaten: In diesen 3 Situationen sollte man den Abbruch-Knopf drücken

Rund 50.000 Geldautomaten, Millionen Abhebungen – und fast niemand denkt an die wichtigste Taste. Wann sollte man plötzlich abbrechen, obwohl man nur Geld wollte? Die kleine rote Abbruch-Taste entscheidet über mehr, als man glaubt.

HEIZEN & KüHLEN

Heizkosten in Wohnräumen drastisch senken? Vorsicht vor diesem Zubehör

Du sitzt vor deinem Kamin, das Holz knistert, aber die Wärme sammelt sich hartnäckig unter der Decke. Also muss Technik her, oder? Ein kleines Zubehörteil verspricht bessere Verteilung, mehr Effizienz und sogar Einsparungen. Klingt logisch. Doch ganz so einfach ist es nicht.

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Alle Artikel zu Verbraucherschutz & Betrug

Komplett-Archiv

SPIELE UND KONSOLEN

Zensur in Deutschland: Ist diese Begründung ausreichend?

Dieser Zombie-Shooter kommt nur zensiert nach Deutschland.

Im Vergleich zu Ländern wie China ist die Zensur in Deutschland zwar recht harmlos, dennoch wird auch hier immer wieder zensiert. Besonders betroffen davon sind Videospiele, bei denen Entwickler immer wieder Änderungen vornehmen müssen.

INTERNET UND DIGITALE WELT

Polizei warnt vor Weihnachtseinkäufen – diese Tipps schützen dich

Die Vorweihnachtszeit ist nicht nur eine Zeit der Freude. Für Betrüger herrscht Hochkonjunktur. Insbesondere im digitalen Raum lauern zahlreiche Fallen. Nun warnt die Polizei vor einer besonders heimtückischen Masche.

VODAFONE

Vodafone schiebt Toten und Katzen Verträge unter. Das ist die Quittung

Wer mit dem Feuer spielt, verbrennt sich die Finger. Das muss jetzt Vodafone feststellen. Immer wieder werden Kunden Verträge untergeschoben, zum Teil auf eine perfide und verachtende Weise. Und das rächt sich jetzt – nicht zum ersten Mal.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Bank will Kunden austricksen, doch damit hat sie nicht gerechnet

Banken und Sparkassen lassen sich immer wieder neue Methoden einfallen, um Kunden Geld aus der Tasche zu ziehen. Kontoführungsgebühren und eine monatliche Gebühr für die EC-Karte sind nur zwei harmlose Beispiele. Eine Bank ging jetzt aber zu weit.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Spam Anrufe: Diese gefährlichen Hotlines könnten dich abgezockt haben

Silhouette eines Mannes, der telefoniert

Du hast eine Service-Hotline gewählt und hoffst auf Hilfe. Stattdessen erwartet dich am anderen Ende der Leitung ein Betrüger im Namen eines großen Unternehmens und will dich abzocken. Wir haben die Infos, die du brauchst.

VERBRAUCHERSCHUTZ

Geldbörsen droht langsames Ausbluten – neuer Trend zwingt uns alle zum Handeln

Während Covid, Russlands Krieg, Energiekrise und Inflation die Schlagzeilen dominieren, zeichnet sich in der Wirtschaft ein Trend ab, der Verbrauchern künftig das Geld aus den Taschen ziehen wird. Wie die Zukunft schlussendlich aussehen wird, liegt jedoch gänzlich an uns. Ein Kommentar.

BARGELD & BEZAHLEN

Diese PayPal-Aufforderung kann Verbraucher teuer zu stehen kommen

Der Online-Bezahldienst PayPal ist für den Endverbraucher in den meisten Fällen kostenlos. Dies gilt sowohl für den Versand an Freunde und Familie als auch für gewerbliche Käufe. Momentan können Nutzer dennoch finanziellen Schaden nehmen.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Erst erlaubt, dann verboten – Tödlicher Roboter im Einsatz

Die Polizei der US-amerikanischen Metropolstadt San Francisco hat vor wenigen Tagen den Einsatz eines tödlichen Roboters genehmigt. Nachdem die Stadt von Bürgerrechtsgruppen stark kritisiert wurde, machte das Aufsichtsgremium die Entscheidung rückgängig.

BETRUG UND KRIMINALITäT

Reihenweise Opfer: Diese 2 Betrugsmaschen sollte jeder kennen

Obwohl einige Betrugsmaschen bereits recht alt sind, fallen auch heute noch zahlreiche Personen nach wie vor darauf herein. Wir nennen zwei Maschen, die aktuell häufig im Umlauf sind und auf die man daher besonders aufmerksam achten sollte.

FINANZEN UND VERSICHERUNGEN

Sparkasse: Kunden bekommen neue EC-Karte, aber „viele Händler akzeptieren sie nicht“

Sparkasse: Kunden bekomme neue EC-Karte, doch

Die Sparkasse dreht aktuell an vielen Stellschrauben. Konten werden teurer, tausende Kunden erhalten Kündigungen und die EC-Karte wird ebenfalls ersetzt. Erste Kunden bekommen derzeit, früher als geplant, die neue Sparkassen-Card. Und damit ändert sich so einiges.

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Blasius
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Häufige Fragen zu Verbraucherschutz & Betrug

4 Fragen

Woran erkenne ich Phishing und Betrugsmaschen?

Warnzeichen sind unerwartete Nachrichten, Druck („sofort handeln“), gefälschte Absender und Links auf täuschend echte Seiten. Aktuelle Warnungen findest du in unseren News zu Betrug & Kriminalität, Grundlagen beim BSI.

Was tun, wenn ich auf einen Betrug hereingefallen bin?

Sperre betroffene Konten und Karten sofort, sichere Beweise und erstatte Anzeige. Unterstützung bietet die Verbraucherzentrale.

Welche Rechte habe ich bei Abo-Fallen und Widerruf?

Bei Verträgen im Internet gilt meist ein 14-tägiges Widerrufsrecht; untergeschobene Abos musst du nicht einfach hinnehmen. Musterbriefe und Rat gibt die Verbraucherzentrale.

Wie erkenne ich einen sicheren Online-Shop?

Achte auf Impressum, sichere Zahlungsarten, echte Bewertungen und ein Gütesiegel. Tipps zum Erkennen von Fake-Shops findest du bei der Verbraucherzentrale und in unseren News zum Verbraucherschutz.