Von der Redaktion · Blasius Kawalkowski
Das Wichtigste rund um Reisen & Urlaub
Ob es Geld gibt, entscheidet oft eine Zahl im Kleingedruckten: drei Stunden Verspätung am Ziel oder sieben Tage für die Schadensanzeige beim Koffer. Wer diese Grenzen kennt, holt sich zurück, was Airlines und Veranstalter nicht freiwillig zahlen. Oben stehen die Rechte und Fristen, darunter Reisewarnungen und alles, was sich gerade ändert.
Auf einen Blick
- Ab drei Stunden Verspätung am Ziel gibt es je nach Strecke 250, 400 oder 600 Euro, wenn die Airline die Verspätung zu verantworten hat.
- Getränke, Mahlzeiten und notfalls ein Hotel muss die Airline auch bei Unwetter oder Streik der Flugsicherung stellen.
- Beschädigtes Gepäck muss innerhalb von 7 Tagen schriftlich gemeldet werden, verspätetes innerhalb von 21 Tagen.
- Bei Pauschalreisen haftet der Veranstalter für die ganze Reise. Mängel müssen sofort vor Ort angezeigt werden.
- Im Ausland in Landeswährung zahlen. Die Umrechnung in Euro am Terminal kostet fast immer mehr.
- Die gesetzliche Krankenversicherung zahlt keinen Rücktransport. Dafür braucht es eine Auslandskrankenversicherung.
Rechte und Fristen auf Reisen
| Situation | Anspruch | Frist und Vorgehen |
|---|---|---|
| Flug mindestens 3 Stunden verspätet am Ziel | 250 Euro bis 1.500 km, 400 Euro bis 3.500 km und bei allen EU-Flügen über 1.500 km, 600 Euro darüber, wenn die Airline die Verspätung zu verantworten hat | Bei der Airline geltend machen. In Deutschland verjährt der Anspruch nach 3 Jahren zum Jahresende. |
| Flug annulliert, weniger als 14 Tage vorher informiert | Ausgleich wie bei Verspätung, dazu die Wahl zwischen Ticketerstattung und Ersatzflug | Die Erstattung muss innerhalb von 7 Tagen erfolgen. |
| Lange Wartezeit am Flughafen | Getränke, Mahlzeiten und bei Übernachtung Hotel samt Transfer, auch bei Unwetter oder Streik | Bietet die Airline nichts an: angemessen selbst kaufen, Belege aufheben, Erstattung verlangen |
| Gepäck beschädigt | Schadensersatz nach Montrealer Übereinkommen bis zu einer Höchstgrenze | Schaden noch am Flughafen aufnehmen lassen und innerhalb von 7 Tagen schriftlich bei der Airline melden |
| Gepäck verspätet | Ersatz für notwendige Anschaffungen bis zu einer Höchstgrenze | Innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks schriftlich melden, Belege aufheben |
| Zug verspätet am Ziel | 25 Prozent des Fahrpreises ab 60 Minuten, 50 Prozent ab 120 Minuten | Antrag online oder in der App. Bei höherer Gewalt wie Unwetter gibt es seit Juni 2023 keine Entschädigung mehr. |
| Pauschalreise mit Mängeln | Minderung des Reisepreises, bei erheblichen Mängeln auch Schadensersatz | Mangel sofort beim Veranstalter vor Ort anzeigen. Ansprüche verjähren nach 2 Jahren (§ 651j BGB). |
| Krise oder Reisewarnung am Zielort vor Abreise | Bei Pauschalreisen kostenloser Rücktritt, wenn außergewöhnliche Umstände die Reise erheblich beeinträchtigen (§ 651h BGB) | Rücktritt schriftlich erklären. Für einzeln gebuchte Flüge und Hotels gilt dieses Recht nicht automatisch. |
| Preiserhöhung bei der Pauschalreise | Bei mehr als 8 Prozent kostenloser Rücktritt (§ 651g BGB) | Der Veranstalter muss die Erhöhung spätestens 20 Tage vor Reisebeginn mitteilen. |
Wann gibt es Entschädigung bei Flugverspätung?
Maßgeblich ist die Ankunft: Öffnet sich die Flugzeugtür am Ziel mindestens drei Stunden später als geplant, gibt es je nach Strecke 250, 400 oder 600 Euro. Bei einer Annullierung gilt das auch, wenn die Airline weniger als 14 Tage vorher informiert hat. Kein Anspruch besteht bei außergewöhnlichen Umständen wie Unwetter oder Sperrungen durch die Flugsicherung. Technische Defekte und Streiks des eigenen Personals zählen in der Regel nicht dazu. Die Regeln gelten für alle Flüge ab einem EU-Flughafen sowie für Flüge in die EU mit einer europäischen Airline.
Die EU hat die Reform der Fluggastrechte im Juli 2026 formal abgeschlossen. Die Drei-Stunden-Grenze und die Beträge bleiben unverändert. Neu ist unter anderem:
- Airlines müssen Passagiere künftig innerhalb von 96 Stunden elektronisch über ihre Ansprüche informieren.
- Für Anträge soll es ein einheitliches Formular geben.
Bis die neuen Regeln gelten, gilt die bisherige Verordnung.
Koffer weg oder kaputt: Was ist zu tun?
Noch am Flughafen am Schalter der Gepäckermittlung eine Schadensmeldung aufnehmen lassen und eine Kopie mitnehmen. Danach müssen Schäden innerhalb von 7 Tagen schriftlich bei der Airline gemeldet werden, Verspätungen innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Koffers. Die Haftung ist nach dem Montrealer Übereinkommen auf einen Höchstbetrag begrenzt. Wertsachen, Medikamente und Elektronik gehören deshalb ins Handgepäck. Notwendige Ersatzkäufe bei verspätetem Gepäck werden erstattet, wenn Belege vorliegen.
→ 36 Millionen pro Jahr: Deshalb verschwinden Koffer auf Reisen
Welche Rechte gelten bei einer Pauschalreise?
Bei einer Pauschalreise haftet der Veranstalter für alle gebuchten Leistungen, auch wenn Hotel oder Airline den Fehler machen. Mängel müssen sofort vor Ort gemeldet werden, sonst kann die Minderung entfallen. Vor Reisebeginn ist ein Rücktritt jederzeit möglich, in der Regel gegen eine Entschädigung. Kostenlos ist er, wenn außergewöhnliche Umstände am Zielort die Reise erheblich beeinträchtigen. Eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts ist dafür ein starkes Indiz. Gegen die Pleite des Veranstalters schützt der Sicherungsschein. Ohne ihn sollte keine Anzahlung fließen.
Welche Reiseversicherung braucht man?
Die gesetzliche Krankenversicherung zahlt im EU-Ausland nur, was dort die öffentliche Versorgung leistet, und das gegen Vorlage der Versichertenkarte. Außerhalb der EU und der Abkommensstaaten zahlt sie gar nicht. Einen Rücktransport nach Deutschland übernimmt sie nie. Eine Auslandskrankenversicherung schließt diese Lücke und ist als Jahrespolice meist günstig. Eine Reiserücktrittsversicherung lohnt sich vor allem bei teuren oder lange im Voraus gebuchten Reisen, bei denen hohe Stornokosten drohen.
Wie zahlt man im Ausland ohne unnötige Gebühren?
Bietet das Kartenterminal oder der Geldautomat die Umrechnung in Euro an, ist die Landeswährung fast immer günstiger. Die angebotene Umrechnung enthält in der Regel einen Aufschlag. Im Euroraum dürfen Kartenzahlungen und Abhebungen nicht mehr kosten als im Inland. Außerhalb des Euroraums verlangen viele Banken eine Fremdwährungsgebühr. Es lohnt sich, vor der Reise die Konditionen der eigenen Karte zu prüfen. Am Automaten kann zusätzlich der Betreiber eine Gebühr erheben, die vor der Auszahlung angezeigt werden muss.
→ Warum man im Urlaub lieber nicht in Euro zahlen sollte
Was kostet das Handy im Ausland?
Innerhalb der EU sowie in Norwegen, Island und Liechtenstein gilt „Roam like at home“: Telefonieren, SMS und Daten kosten so viel wie im Inland, nach geltendem Recht bis 2032. Die Schweiz und Großbritannien fallen nicht darunter. Dort entscheidet der Tarif, ob und zu welchem Preis Roaming enthalten ist. Auf Fähren und Kreuzfahrtschiffen läuft die Verbindung oft über Satellit und kann auch in EU-Gewässern teuer werden.
Wie sicher ist das Reiseziel?
Verbindlich für deutsche Reisende sind die Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amts. Eine Reisewarnung ist die stärkste Stufe und hat Folgen für Pauschalreisende, weil sie einen kostenlosen Rücktritt stützt. Für längere Aufenthalte in Krisenregionen bietet das Auswärtige Amt die Krisenvorsorgeliste Elefand an. Für Großbritannien brauchen Deutsche seit 2025 eine elektronische Einreisegenehmigung (ETA), für die USA weiterhin eine ESTA. Beide werden vor der Reise online beantragt.
→ Hier sollte man 2027 lieber keinen Urlaub machen
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