Der Mobilfunkanbieter freenet trennt den bisherigen Einstieg über www.freenet.de vom E-Mail-Zugang. Ab sofort erreichst du das Login für Mail und Cloud, Domain-Angebote sowie die freenet News nur noch über die neue Adresse mail.freenet.de. Die alte Adresse führt ab sofort in einen anderen Bereich. Dort wird künftig das Mobilfunkangebot im Vordergrund stehen. Das Problem dabei: Eine Ankündigung dafür gab es nicht, die Umsetzung erfolgte quasi über Nacht. Viele Nutzer dürfte der Schritt daher unerwartet treffen. Immerhin sind im oberen und unteren Bereich der neuen Seite entsprechende Hinweise zu sehen. Und wer sich bislang über die Startseite von freenet durchgeklickt hat oder ein gespeichertes Lesezeichen nutzt, landet jetzt potenziell falsch.
Was gleich bleibt – und was nicht
freenet betont, dass sich für dein Postfach selbst nichts ändert: E-Mail-Adresse, Zugangsdaten, Funktionen und Datenbestand sollen unverändert bleiben. Auch an der Sicherheit habe sich nichts geändert, so die Aussage. Nach Informationen von inside digital gibt es mehrere Millionen freenet-Mailadressen.
Der Knackpunkt ist aber die fehlende Weiterleitung: Wenn du weiterhin www.freenet.de aufrufst, wirst du nicht automatisch zum neuen Login gebracht. Genau das ist im Alltag der häufigste Stolperstein, weil viele Nutzer alte Favoriten, Passwort-Manager-Einträge oder Browser-Autofill nutzen und selten auf die Zieladresse achten.
Worauf du jetzt achten solltest
- Rufe mail.freenet.de direkt auf und setze (oder ersetze) dein Lesezeichen.
- Prüfe, ob dein Passwort-Manager den Login noch korrekt zuordnet, wenn du bisher www.freenet.de gespeichert hattest.
- Achte beim Einloggen bewusst auf die Adresse in der Browserzeile – gerade in Phishing-Zeiten ist „neue Login-Seite“ immer ein Moment, in dem Betrüger gerne Verwirrung ausnutzen.
Wenn es dabei zu Problemen kommt, verweist freenet auf eine Infoseite mit Tipps und Hilfe.
Das ist falsch „Das Problem dabei: Eine Ankündigung dafür gab es nicht, die Umsetzung erfolgte quasi über Nacht.“
Ich hatte mehrere Info-Mails schon Tage vorher in meinem Postfach
Warum funktioniert seit längerem meine Freenet App nicht mehr. Ständige Anzeige: Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
Man sollte sich mal um solche Fehler kümmern und den Nutzern eine Meldemöglichkeit aufzeigen.
wann ist die sörung vorbei
Komme nicht mehr in mein Postfach rein. Gibt es eine Lösung? Logge mich mit mail.freenet.de ein.
Ich kann mich nicht mehr bei Freenet (im Kundencenter) anmelden.
„Leider konnte kein Benutzer mit diesen Zugangsdaten gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre eingegebene E-Mail-Adresse und das Passwort.“
Über die angegebene Adresse bekomme ich weiterhin meine Rechnungen. Die Mails mit Link zum Ändern des Passworts kommen bei mir nicht an. Freenet rührt sich nicht.
Das geht jetzt schon seit 2 Monaten so. Kann mir jemand helfen???
Hallo Nadja,
Das ist natürlich bedauerlich, aber leider haben wir da keinen näheren Kontakt zu Freenet selbst, um dir bei dem Problem spezifisch zu assistieren. Was ich dir nur raten kann, ist, wenn du per Support-Anruf oder ähnlichem bei Freenet nichts erreicht hast, postalisch ein Schreiben als Einwurf-Einschreiben (für deinen Zustellungsnachweis) zu senden. Häufig wirkt ein solches Schreiben mit einer Fristsetzung stärker, als das x-te Supportticket.
LG
Ich bekomme bei Freenet nun diese Meldungen, bei mail.freenet.de
„Deine E-Mail Adresse oder Dein Passwort sind ungültig. Bitte achte auf Groß- und Kleinschreibung. Falls Du Hilfe benötigst, klick bitte hier.“
Letzteres ist leider falsch geschrieben, sollte wohl richtig lauten „Falls Du Hilfe benötigst, klick bitte NICHT hier.“
Weiter geht es dann noch mit dieser Meldung „Du hast Deine E-Mail Adresse oder das Passwort mehrmals falsch eingegeben. Zu Deiner Sicherheit wurde Dein Login für die Dauer von 10 Minuten gesperrt. Bitte versuch es in 10 Minuten erneut. Strafrechtlicher Hinweis:…“
Kurz um, ein Login ist nicht mehr möglich und vom Support gibt es keine Hilfe. Das hilft auch bei der Entscheidung, mein „mobilcom-debitel“ Freenet Handyvertrag diesen Monat endgültig auslaufen zu lassen.
Nun muss ich bei den Anbietern, wo diese E-Mail hinterlegt ist, schauen, wie ich diese ändern kann, weil kein Zugriff mehr.