Ich nutze eine FRITZ!Box 5690. Glasfaser, schnell, stabil. Eigentlich. Dann musste ich die Box neu starten. Stecker raus, warten, Stecker rein. Doch danach: kein Internet. Eine Minute, zwei, fünf. Ich wunderte mich. Prüfte die Kabel, startete noch einmal neu. Doch das Internet blieb aus. Ich schaute in die Einstellungen und sah: Die Glasfaser ist nicht das Problem. Sie war nach dem Neustart sofort wieder da. Offline war ich trotzdem. Und schuld war ausgerechnet die Funktion, die mich genau davor schützen sollte. Was war passiert?
Was der Ausfallschutz eigentlich macht
Seit FRITZ!OS 8.20 hat fast jede FRITZ!Box eine neue Funktion an Bord. Sie heißt im Menü „Ausfallschutz“, Fritz! vermarktet sie als FRITZ!Failsafe. Die Idee ist gut. Fällt dein Hauptanschluss aus, springt automatisch eine zweite Leitung ein. Das kann eine zweite FRITZ!Box mit einer anderen Infrastruktur (Kabel, DSL, Glasfaser) sein, ein 5G– oder LTE-Router, ein Surfstick am USB-Port oder was auch immer. Du bleibst online, ohne selbst etwas umstecken zu müssen. Das betrifft nicht nur Glasfaser-Kunden. Egal, ob Glasfaser, Kabel oder DSL: Das Feature steckt in nahezu allen aktuellen Modellen. Mein Fall ist also kein Einzelfall einer einzelnen Box.
Mein Plan und warum er anders war
Ich wollte den Ausfallschutz nutzen, aber nicht rund um die Uhr ein Backup-Gerät mitlaufen lassen. Mein Ersatz ist ein mobiler 5G-WLAN-Router. Den habe ich oft dabei, auf Messen, Veranstaltungen – aber eben nicht dauerhaft an der FRITZ!Box hängen. Mein Gedanke: Fällt das Internet wirklich mal aus, hänge ich das Gerät dran und bin nach wenigen Minuten wieder online. Ohne erst Einstellungen suchen zu müssen. Ein paar Minuten Ausfall nehme ich dafür in Kauf. Klingt vernünftig. War es auch. Bis zum Neustart.
Denn beim Reboot hielt die FRITZ!Box den kurzen Moment ohne Verbindung für einen echten Ausfall. Also griff sie nach dem Backup. Nur hing da nichts dran. Und statt einfach die Glasfaser zu nehmen, die längst wieder lief, blockierte sie genau diese für zehn Minuten. Zum Vergleich: Ohne aktivierten Ausfallschutz wäre ich nach einem Neustart in unter einer Minute wieder online gewesen. Diese Ursache zu finden, kostete mich einige Minuten.
Was Fritz! dazu sagt
Auf Anfrage von inside digital erklärt Fritz! den Mechanismus. Zwei Einstellungen sind entscheidend.
Die erste regelt, wann der Ausfallschutz überhaupt greift. Fritz! schreibt: „Die Angabe ‚Aktivieren der Ausfallschutzverbindung‘ definiert, wie lange nach Erkennung des Fehlens der regulären Internetverbindung der Ausfallschutz greift. Ein Reboot wird genauso behandelt wie ein Ausfall der regulären Internetverbindung bei laufendem Betrieb.“ Heißt: Auch ein Neustart zählt als Ausfall. Steht der Wert auf „ohne Verzögerung“, schaltet die Box sofort auf das Backup.
Sinnlos ist das nicht. Fritz! nennt einen nachvollziehbaren Grund: „Bei einem DSL-Anschluss mit Supervectoring kann allein der DSL-Syncprozess durchaus mal 15 Minuten benötigen.“ Wer in dieser Zeit trotzdem online bleiben will, etwa nach einem Stromausfall, ist froh über das sofortige Backup. Und: „Für ein Unternehmen kann jede Minute weniger Ausfallzeit der Internetverbindung essentiell sein.“
Die zweite Einstellung ist die, die mich erwischt hat. „Parallel dazu läuft dann die Aushandlung der Parameter für die reguläre Internetverbindung. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, könnte nun auf die reguläre Internetverbindung (zurück)gewechselt werden, allerdings greift nun erst noch die eingestellte Zeit für die Rückkehr zur regulären Internetverbindung.“ In meinem Fall waren das zehn Minuten. Zehn Minuten, in denen die Box stur auf dem gar nicht vorhandenen Backup beharrte, obwohl die Glasfaser längst bereitstand.
Kein Fehler, aber im Menü zu schwach erklärt
Ein Bug ist das nicht. Die Box macht exakt das, was ich eingestellt habe. Den Stein habe ich selbst ins Rollen gebracht. Trotzdem bin ich in die Falle gelaufen. Und ich vermute, ich bin nicht der Einzige.
Denn im Menü der FRITZ!Box wird der Zusammenhang aus meiner Sicht zu dünn erklärt. Dass ein simpler Neustart denselben Effekt hat wie ein echter Ausfall, steht da nicht klar. Dass dich die Rückkehrzeit minutenlang ausbremst, wenn gar kein Backup angeschlossen ist, auch nicht. Wer den Ausfallschutz aktiviert, das Backup-Gerät aber bewusst nicht dauerhaft anstöpselt, läuft so fast zwangsläufig hinein. Genau diese Konstellation gehört im Frontend deutlich benannt, finde ich.
So vermeidest du den Zehn-Minuten-Schreck
Fritz! nennt drei Wege aus dem Problem. Alle drei findest du im Menü unter Internet, dann Zugangsdaten, dann Ausfallschutz.
- Alles so lassen. Dann akzeptierst du, dass der Ausfallschutz auch nach jedem Neustart anspringt. Bei meinen Einstellungen sind das rund elf bis zwölf Minuten, bis die Box auf die reguläre Leitung zurückwechselt. Die ehrlichste, aber unbequemste Variante.
- Die Zeit für „Aktivieren der Ausfallschutzverbindung“ leicht erhöhen. Steht sie auf „ohne Verzögerung“, setz sie auf eine Minute. Solange dein Anschluss nach einem Neustart in unter einer Minute aushandelt, springt der Ausfallschutz dann gar nicht erst an.
- Die Zeit für „Zurück zur regulären Internetverbindung“ verkürzen, am besten auf „ohne Verzögerung“. Dann übernimmt das Backup im Ernstfall nur kurz und die FRITZ!Box wechselt sofort zurück, sobald die Hauptleitung wieder steht.
Meine Empfehlung, wenn du es wie ich hältst, also: Ausfallschutz aktiv, aber kein Gerät dauerhaft angeschlossen: Option 3. Du verlierst nichts an Sicherheit, ersparst dir aber den Stillstand nach jedem Neustart. Wer ganz sichergehen will, kombiniert sie mit Option 2.
Der Ausfallschutz bleibt eine sinnvolle Sache. Du solltest nur wissen, wie er tickt. Sonst hält dich ausgerechnet deine Absicherung vom Netz fern.
