Telefónica O2 leidet in Deutschland weiter unter einem massiven Kundenverlust. Nachdem die Kundenzahl im Mobilfunk im dritten Quartal vergangenen Jahres bereits um 3,12 Millionen Kunden einbrach, war im vierten Quartal sogar ein Verlust von 3,17 Millionen Kunden zu verzeichnen. Treibende Kraft hinter dieser Strömung ist ein Netzwechsel von 1&1. Kunden mit einer SIM-Karte von 1&1 und zugehörigen Tochtermarken wie BigSIM, sim.de oder sim24.de telefonieren abseits des bereits ausgebauten 5G-Netzes von 1&1 nicht mehr über das Netz von Telefónica Deutschland, sondern im National Roaming über das Netz von Vodafone Deutschland.
Telefónica O2 verliert Millionen von Kunden
In Summe konnte Telefónica in Deutschland zum Jahreswechsel 2025/2026 noch auf 35,17 Millionen Mobilfunkkunden blicken. Die Zahl der Vertragskunden ging dabei im vierten Quartal um 3,12 Millionen auf 17,98 Millionen zurück. Bei den Prepaid-Kunden war ein Rückgang um 262.000 aktive SIM-Karten auf 14,22 Millionen zu beobachten. Hinzu kommen 2,97 Millionen SIM-Karten, die im Internet der Dinge funken. Die Zahl dieser sogenannten M2M-Karten legte im Weihnachtsquartal sogar um 212.000 zu.
Wiederum erfreulich: Die Zahl der von Telefónica O2 hierzulande geschalteten Festnetzanschlüsse verbesserte sich leicht um 3.000 auf 2,29 Millionen. Und auch bei den aktiven Breitbandanschlüssen ging es leicht bergauf. Um ebenfalls 3.000 auf 2,37 Millionen. In Summe blickte das Unternehmen zum Jahreswechsel demnach auf 39,82 Millionen aktive Festnetz- und Mobilfunkzugänge. Ein Jahr zuvor waren es noch 49,66 Millionen (-19,8 %).
Auch der Umsatz geht zurück
Der Umsatz in Deutschland ging vom vierten Quartal 2024 zum vierten Quartal 2025 um 4 % auf 2,12 Milliarden Euro zurück. Das Gesamtjahr 2025 schloss Telefónica O2 mit einem Umsatzrückgang von 3,8 % auf 8,17 Milliarden Euro ab. Während sich der Umsatz im Mobilfunk-Segment um 4,8 % auf 7,23 Milliarden Euro negativ entwickelte, legte er im Festnetz um 3,3 % auf 886 Millionen Euro zu. Der operative Gewinn ging unterdessen um 8,8 % auf 2,48 Milliarden Euro zurück. In die eigenen Netze investierte das Unternehmen im vergangenen Jahr entsprechend 15,5 % weniger. Nur noch 964 Millionen Euro flossen in den Infrastruktur-Ausbau. Die 5G-Netzabdeckung in Deutschland liegt inzwischen nach eigenen Angaben aber bei 99 %.