Ein neuer Rückruf im Automobilsektor geht buchstäblich um die Welt. Mercedes-Benz muss weltweit 17.412 Fahrzeuge der CLE- (BR 236) und E-Klasse (BR 214) in die Werkstatt beordern, weil das MBUX-Multimediasystem unter gewissen Umständen erhebliche Probleme bereiten kann. In Deutschland sind knapp 3.700 Fahrzeuge betroffen, für die ein neues, aus dem Fehler resultierendes Software-Update bereitsteht. Gebaut wurden die betroffenen Autos zwischen dem 10. November 2021 und dem 29. Januar 2024.
Rückruf bei Mercedes: Wenn das MBUX-System Probleme macht
Das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA), das den neu angelaufenen Rückruf unter der KBA-Referenznummer 14299R überwacht, teilt bereits Details zu dem neuen Rückruf mit. Wörtlich heißt es dort: Nicht der Spezifikation entsprechende Software des Multimediasystems kann zur dauerhaften Deaktivierung von Assistenzsystemen führen. Maßnahmen, die diesen Fehler aus der Welt schaffen, sind auch schon angelaufen: Ein Software-Update des MBUX-Multimediasystems ist notwendig.
Doch das allein reicht nicht aus. Nach diesem Systemupdate ist zusätzlich eine Zurücksetzung der Einstellungen des Parksteuergeräts erforderlich. Dafür ist aber in der Regel kein Werkstattaufenthalt notwendig. Ein Over-the-Air-Update soll in den meisten Fällen ausreichen. Wenn für dein Auto ein Update bereitstehen müsste, du aber wider Erwarten keines installieren kannst, wende dich am besten direkt an deine Mercedes-Vertragswerkstatt vor Ort. Dort lässt sich das entsprechende Update auch auf anderem Wege installieren.
Bisher keine größeren Schäden bekannt
Bekannte Vorfälle mit Sach- und / oder Personenschäden, die auf den neu entdeckten Fehler zurückzuführen sind, sind gegenwärtig übrigens nicht bekannt. Mercedes-Kunden können über das Internet auf der Homepage des Herstellers prüfen, ob ihr Fahrzeug von dem neuen Rückruf betroffen ist. Die Rückrufcodes bei Mercedes selbst lauten 5496233 und 5496238. Der Hersteller aus Stuttgart ist mit seinem neuesten Rückruf übrigens nicht allein. Zuletzt hatte es verschiedene Servicemaßnahmen auch bei anderen Herstellern gegeben.
