Du hast vor einem Jahr einen Airfryer, Handmixer oder Föhn bei Kik gekauft. Jetzt ist er kaputt, aber die Filiale, in der du das Gerät gekauft hast, hat inzwischen dichtgemacht. Dieses Szenario wird aktuell aufgrund der Schließungswelle beim Textil-Discounter immer wahrscheinlicher. Bis zum Ende des Jahres 2026 werden noch dutzende Filialen schließen – vermutlich auch bei dir um die Ecke. Doch was passiert in diesem Fall mit deiner Garantie?
Kik-Schließungen: Was passiert mit Gewährleistung & Garantie?
Anfang des Jahres machte die Nachricht die Runde: Kik wird 150 Filialen dichtmachen. Man habe zu stark expandiert, so der Geschäftsführer Christian Kümmel. Jetzt müsse man sich wieder verkleinern. 76 Filialen sind bereits geschlossen oder schließen in Kürze, laut einer Zusammenfassung der Frankfurter Rundschau. Über die restlichen betroffenen Zweigstellen besteht aktuell keine Klarheit. Es werden jedoch mit Sicherheit noch weitere folgen.
Da stellt sich natürlich auch die Frage: Was passiert mit deiner Garantie auf bereits Gekauftes? Und an wen musst du dich wenden, wenn du etwas zurückgeben oder beanstanden willst, der Markt, in dem du es gekauft hast, aber geschlossen wurde? Das betrifft vor allem Elektrogeräte, bei denen die gesetzliche Gewährleistung oder eine freiwillige Herstellergarantie greift.
Nach Filialschließung: Garantie und Gewährleistung gelten weiterhin
Ja, der Textil-Discounter verkauft nicht nur Kleidung, sondern auch Küchen-Gadgets wie Airfryer und Beauty-Produkte wie Haarföhne. Haarstyler, Wasserkocher, Mixer oder Toaster erweitern das Angebot an Elektrokleingeräten bei Kik. Größtenteils stammen die von der Eigenmarke Waves. Die Firma produziert günstige Geräte, die von einer niederländischen Firma namens Emerio vertrieben werden.
Auf die gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung nach europäischem Recht, da diese innerhalb der Europäischen Union verkauft werden. Das bedeutet, du hast mindestens zwei Jahre ein Recht auf kostenlosen Ersatz oder Reparatur. Dafür haftet der Händler, also Kik. Übrigens: Entscheidest du dich für die Reparatur, verlängert sich die Gewährleistung um weitere zwölf Monate. Und eben diese Gewährleistung gilt auch weiterhin.
Gewährleistung und Garantie bei Kik in Anspruch nehmen: So geht’s
Du hast online oder im Geschäft ein elektronisches Gerät von Kik gekauft und willst es aufgrund von Mängeln per Paketversand oder in der nächsten Filiale zurückgeben? Kein Problem. Solange es noch Filialen gibt, kannst du dich direkt an die nächste in deiner Nähe wenden oder gleich an die Zentrale von Kik. Laut der Verbraucherzentrale bleibt die gesetzliche Gewährleistung auch bei der Schließung des Geschäfts, in dem du das Produkt gekauft hast, bestehen.
Gleiches gilt auch für die freiwillige Herstellergarantie – selbst im Falle einer Insolvenz. Dann haftet natürlich der Hersteller und nicht mehr der Händler. In diesem Falle wäre das Emerio BV in Haarlem, Niederlande. Der bietet etwa für den 4,2-Liter-Airfryer auf kik.de (Produktnummer 1227795) eine freiwillige Garantie von drei Jahren. Ansprüche könntest du dann noch gegenüber dem Kundendienst von Emerio geltend machen.
Wie immer gilt: Kassenbon oder Rechnung aufbewahren! Und der Originalkarton kann auch nicht schaden. Der Hersteller kann diesen als Bedingung für seine freiwillige Garantie verlangen.
