Alle paar Jahre starten neue Smartphone-Hersteller durch, während andere vom Markt verschwinden. Besonders ärgerlich ist dies für Bestandskunden, da deren Update-Versorgung plötzlich gefährdet ist und der Kundenservice unter Umständen nicht mehr erreichbar ist.
Ab sofort keine Smartphones mehr
Nachdem mit LG vor einigen Jahren ein ehemaliges Schwergewicht vom Markt verschwunden ist, trifft es nun Asus. Der Hersteller sorgte 2017 mit dem ersten Zenfone für Aufsehen und war vor allem für die ROG-Gaming-Smartphones bekannt. Doch auch die Zenfone-Reihe hatte ihre Fans, vor allem da Asus hier bis in jüngster Vergangenheit sehr kompakte Smartphones angeboten hat, während die meisten anderen Top-Smartphones immer größer geworden sind.
Sowohl die Zenfones als auch die ROG-Smartphones von Asus werden jetzt vom Markt verschwinden. Wie der Vorstandsvorsitzende Jonney Shih auf einem Event in Taiwan bekanntgibt, wird Asus ab sofort keine Smartphones mehr bauen und auch keine neuen Modelle mehr vorstellen. Im eigenen Shop ist das ROG Phone 9 Pro noch verfügbar, während alle Zenfone-Modelle bereits als ausverkauft angezeigt werden.
Was passiert mit Bestandskunden?
Der Software-Support von Asus war so schlecht wie bei kaum einem anderen Hersteller. Obwohl die Smartphones von der Ausstattung und dem Preis in der Premium-Klasse spielen, bot man gerade einmal 2 Jahre Updates. Nur die neuesten Modelle erhalten immerhin 5 Jahre Sicherheitsupdates. Bei neuen Android-Versionen ist aber auch hier nach zwei Jahren Schluss. In einer Zeit, in der Samsung, Google und Co. 7 Jahre Software-Support bieten, ist das wirklich schwach.
Doch immerhin verspricht Asus, den bisherigen Software-Support fortzusetzen. Android 16 dürfte bereits auf allen unterstützten Geräten angekommen sein und im weiteren Jahresverlauf können sich Nutzer des ROG Phone 9 Pro und des Zenfone 12 Ultra noch auf Android 17 freuen. Auch hält Asus sich die Möglichkeit offen, zu einem späteren Zeitpunkt auf den Smartphone-Markt zurückzukehren.
