O2-Vertrag online kündigen? Hier geht’s schnell und sicher per Formular
Ewig binden? Mit dem Handy-Vertrag verhält es sich nicht so wie mit der (idealen) Ehe. Auch bei O2 wird nicht jeder Kunde glücklich mit seinem Handyvertrag. Unser Angebot: Wir helfen dir dabei, deinen Mobilfunkvertrag die O2 Kündigung richtig durchzuführen. Mit unserem Kündigungskonfigurator lässt sich die Kündigungs-Vorlage für O2 in 3 Schritten erstellen – ganz einfach und kostenlos:
- Persönlichen Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) in das Formular eintragen.
- Vertragsdaten (Mobilfunknummer und Kundennummer) eingeben.
- Du erhältst deine O2 Kündigung als Vorlage per PDF. Du musst sie nur noch unterschreiben und abschicken – am besten per Einschreiben mit Rückschein.
Achtung: Wenn du deinen Handy-Vertrag zu früh kündigst, verlierst du möglicherweise Vorteile. Kündigst du zu spät, verlängert sich dein Vertrag um ein weiteres Jahr zu schlechteren Konditionen. Du kannst dich daher auch an die rechtzeitige Kündigung deines Vertrages von unserem Partner remind.me erinnern lassen.
O2 kündigen: Fristen und Formalitäten
Die Mindest-Vertragslaufzeit bei O2 dauert in der Regel 24 Monate. Die Kündigungsfrist für einen Tarif im Vertrag beträgt 3 Monate beziehungsweise 12 Wochen zum Ablauf dieser zwei Jahre. Die aktuelle V Bei einem Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage. Bist du dir nicht sicher, wann du genau kündigen musst oder wie lange du noch an deinen bestehenden Vertrag gebunden bist, kannst du die Kündigung auch zum „nächstmöglichen Zeitpunkt“ aussprechen. Hier kann es dann aber sein, dass der Vertrag noch einige Zeit weite rläuft. Im Zweifel hilft ein Anruf bei der Hotline von Telefónica oder eine Kontaktaufnahme via Kontaktformular oder Online-Chat. Das gilt übrigens auch für Verträge, die noch unter der Marke E-Plus abgeschlossen wurden. Eine E-Plus-Kündigung richtest du ebenfalls an O2, da mit der Fusion der Netze auch die Marken unter dem Deckmantel von Telefónica Deutschland liegen..
Wie muss die O2-Kündigung aussehen?
Laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) besteht O2 auf eine Kündigung in schriftlicher Form. Akzeptiert wird das Kündigungsschreiben des Kunden per Brief oder Fax. Hier kann das Sendungsprotokoll im Streitfall als Beweis für eine fristgerechte Kündigung dienen. Beim Kündigen per Brief ist die Variante Einschreiben mit Rückschein am sichersten. Eine Kündigung per E-Mail bietet O2 derzeit nicht an.
Achtung: „Kündigung vormerken“ bedeutet bei O2 nicht „kündigen“
Bei O2 ist es möglich, die Kündigung für deinen Vertrag online vormerken zu lassen. Das bedeutet aber nicht, dass man bei O2 online kündigen kann. Lässt man seine Kündigung im Online-Portal vormerken, muss man sich innerhalb der nächsten 10 Tage telefonisch bei O2 melden, um die Kündigung für den Tarif zu bestätigen. Zu einem Mitarbeiter der O2-Hotline durchgestellt zu werden, gestaltet sich allerdings verhältnismäßig schwierig. Wer es dennoch versucht, darf mit langen Wartezeiten rechnen. Auch für die Bestätigung gilt die Kündigungsfrist. Es reicht also in diesem Fall nicht, am letztmöglichen Tag die Kündigung vormerken zu lassen.
Tipp der Redaktion: Bei O2 empfehlen wir unbedingt eine schriftliche Kündigung!
Adresse und Anschriften – Wo muss die O2-Kündigung landen?
O2 beziehungsweise Telefónica hat den Firmensitz in München. Die Kundenbetreuung für Mobilfunkkunden bearbeitet Kündigungen allerdings in Nürnberg. Die Kündigung eines Handyvertrags bei O2 muss diese Empfänger-Anschrift tragen:
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Eine O2 Kündigung ist auch per Fax möglich.
Faxnummer: 01805-571766 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz)
Die O2-Hotline für Fragen zur Kündigung bei O2: 089-787979400
Wichtige Informationen zur O2 Kündigung
Für die Anbieter gilt immer das Datum des Eingangs der Kündigung. Wenn es zeitlich knapp wird, reicht das fristgerechte Datum des Poststempels nicht für eine ordentliche Kündigung aus. Trifft die Kündigung ein paar Tage später ein, bleibt sie unwirksam.
Außerordentliche Kündigung und Widerrufsrecht
Ein außerordentliches Kündigungsrecht, auch Sonderkündigungsrecht, besteht dann, wenn O2 Vertragsinhalte zum Nachteil des Kunden ändert. Zum Beispiel bei Preiserhöhungen von mehr als 5 Prozent. Solche Änderungen kündigt O2 in der Regel schriftlich an. Ab Eingang dieses Schreibens, gilt das Sonderkündigungsrecht für vier Wochen. In dieser Zeit muss der Vertrag, sofern gewollt, gekündigt werden. Eine Kündigung wegen schlechter Netzabdeckung oder nicht erbrachter Netzleistung ist nur sehr schwer durchzusetzen und mit juristischem Aufwand verbunden.
Ein Vertrag wurde abgeschlossen und entpuppt sich schnell als Fehlwahrnehmung? In den zwei Wochen nach Vertragsabschluss kann dieser Abschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Das gilt allerdings nur, wenn der irrtümlich gewählte Tarif online oder per Telefon abgeschlossen wurde, also keine Unterschrift trägt. Bei einer ungewollten Vertragsverlängerung oder anderen Ungereimtheiten ergibt sich ein Streitfall. Um hier ein außerordentliches Kündigungsrecht zu erwirken, ist häufig ein langer Atem und juristische Unterstützung notwendig oder zumindest von Vorteil.
Kündigung bei O2: Was passiert mit der SIM-Karte und der Handynummer?
Ist die Kündigung bei O2 beziehungsweise Telefónica erfolgt, deaktiviert der Anbieter die SIM-Karte nach Ablauf der Laufzeit im System. Das heißt, sie kann nicht weiter verwendet werden, der Nutzer muss sie aber auch nicht an den Anbieter zurückschicken. Am einfachsten ist es, die Karte unbrauchbar zu machen – etwa zu zerschneiden – und anschließend zu entsorgen. Auch nach der erfolgten Kündigung hat der Kunde das Recht, seine alte Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Für die Rufnummernportierung verlangt O2 jedoch eine Gebühr. In der Regel gibt es jedoch beim neuen Anbieter nach dem Wechsel für die mitgebrachte Rufnummer einen Bonus.
