Lockdown wird schärfer: Marktabholung bei Media Markt & Saturn noch möglich?

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Lockdown in ganz Deutschland. Von den Schließungen des Einzelhandels sind auch große Elektronikmärkte wie Media Markt und Saturn betroffen. Die Märkte konzentrieren sich in dieser Zeit auf das Online-Geschäft. Wie es um Marktabholung per Click&Collect bestellt ist, zeigen wir hier.
MediaMarkt und Saturn
Bildquelle: MediaMarktSaturn

Der Winter-Lockdown wird nochmals verschärft. In bestimmten Regionen gilt neben Kontaktbeschränkung auch eine Ausgangsbeschränkung. Sind die vor Weihnachten mühsam erstrittenen Click&Collect-Möglichkeiten im Einzelhandel damit auch hinfällig?

Online bezahlen und kontaktlos kaufen klingt einfach, unterstützt lokale Händler – im großen wie im kleinen – und soll sicher sein. Allerdings kommt es auch zu Bildern, auf denen lange Schlangen vor den Pickup-Schaltern bei Kälte und Nieselregen stehen und Abstände nur bedingt einhalten. Das sollte nach Möglichkeit vermieden werden, sodass der normale Online-Kauf im Idealfall vorzuziehen ist. Aber grundsätzlich bleibt die Marktabholung in weiten Teilen des Landes möglich.

Media Markt und Saturn im härteren Lockdown: Marktabholung hier weiter möglich

Trotz verschärfter Lockdown-Regeln soll das Prinzip des Click&Collect, also das online bestellen und vor Ort abholen, weiter möglich sein. So bieten auch MediaMarkt und Saturn weiterhin ihre Pick-Up-Schalter mit Öffnungszeiten von 10 bis 18 Uhr an. Aber nicht überall.

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Im Hinweis auf den Shop-Seiten heißt es: „In Sachsen ist derzeit keine Marktabholung möglich. Ihr Markt setzt sich nach erfolgreicher Online Bestellung mit Ihnen in Verbindung um Ihre Artikel kontaktlos zu liefern.“ Der zweite Satz weist zudem darauf hin, dass es trotzdem Alternativen zum reinen Online- und Liefer-Geschäft gibt. Click&Collect lohnt sich insbesondere, wenn die Anschaffung eilt. Selbstabholung ist in der Regel schneller als das komplette Logistik-Programm mit Lieferung per DHL, UPS, Hermes und Co. in Anspruch zu nehmen.

Zuletzt war die Abholung auch in Bayern, Baden-Württemberg und Thüringen nicht möglich, das hat sich mit dem 11. Januar nun geändert. Genaue Informationen, wie die Filialen lokal und regional unterschiedlich agieren, findest du auf der Info-Seite von Media Markt.

Click&Collect weiter möglich, neue Optionen wie „Blitzabholung“

Media Markt schreibt zum Thema Online-Bestellung mit Selbstabholung etwa: „In einigen Regionen ist eine Abholung von online bestellten Artikeln weiterhin möglich, sowie die Abgabe von defekten Geräten und die Abholung von reparierten Geräten.“

Für die Pick-Up-Stationen – meist in den Eingangsbereichen und für Sperrgut am Seiteneingang der Märkte – gelten gesonderte Öffnungszeiten von Montag bis Samstag, jeweils von 10 bis 18 Uhr. Außerdem bieten die Märkte in Einzelfällen die sogenannte „Blitzabholung“. Das funktioniert so: „Vorbehaltlich abweichender Regelungen durch einige Bundesländer, fährt man bei der so genannten „Blitzabholung“ einfach am Markt vor und meldet sich telefonisch bei der in der Auftragsbestätigung angegebenen Telefonnummer. Die Mitarbeiter bringen dann die Bestellung an das geparkte Auto und legen diese kontaktlos, und ohne dass der Kunde aussteigen muss, in das Fahrzeug.“

Umtauschen ist an den Pick-Up-Stationen unter Umständen weiter möglich. Wichtig für die Zeit nach Weihnachten, in der besonders viel umgetauscht wird.

Diese Einschränkungen gelten für die Lieferung

Beim Thema Lieferung gibt es Einschränkungen. Insbesondere, wenn du Großgeräte wie Kühlschränke oder Einbaugeräte bei Media Markt kaufst. Hierzu heißt es nämlich: „Bei Großgeräten erfolgt die Lieferung aktuell lediglich bis an Ihre Wohnungs- bzw. Haustür. Ein Altgerät kann nur mitgenommen werden, wenn sich dies abholbereit vor Ihre Wohnungs- bzw. Haustür befindet. Aus Sicherheitsgründen können keine Services durchgeführt werden.“ Die „letzte Meile“ von der Wohnungstür bis zur Anschlussstelle musst du also selbst schleppen.

→ Weitere Informationen: Warum kommt mein DHL-Paket nicht an?

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13 KOMMENTARE

  1. Man könnte mal einen Bericht verfassen was die Mediamarkt Saturn Holding dazu bringt die Mitarbeiter weiterhin in die geschlossen Märkte antanzen zulassen. Ist ja nicht so das sie sich auf dem Weg in die Arbeit anstecken könnten 🤦🏼‍♂️
    Wir Markt Mitarbeiter sind ja nichts aber in die Leute in der verwalten können Homeoffice betreiben.

      • Deshalb steht im Artikel ja, dass es in Einzelfällen Abweichungen geben kann. Aber auch der freieste Franchisenehmer wird sich nicht über die lokalen, behördlichen Anordnungen hinwegsetzen können. Es gibt aber ja mittlerweile Bestrebungen, Click&Collect-Stationen offen zu halten. Wir aktualisieren den Artikel, wenn es was neues gibt.

  2. Achtung: Das hier genannte Angebot ist kein gutes Angebot. Der Preis des Fernsehers liegt dauerhaft bei 249 €. Ganz im Gegenteil vor einem Monat habe ich den Fernseher für 260 € bei MediaMarkt bekommen. Also kein günstiges Angebot gerade.

  3. @ Thomas
    Die Mitarbeiter können ja 4 Wochen lang die Läden umbauen und alles schön für die Wiedereröffnungen vorbereiten.
    Ist doch allgemein bekannt das MSH Mitarbeiter immun gegen das Virus sind.

  4. Ich arbeite auch in einem Media Markt. Die Stimmung ist schlecht, wir bekommen kaum Infos. Viele Mitarbeiter müssen zur Arbeit trotz geschlossenem Markt. „Drohung“, wir sollen unseren Urlaub nehmen oder alle Tage der Schließung werden als Minusstunden gezählt. Liebe Geschäftsführung, dies ist eine PANDEMIE. Wird eine Schließung erzwungen, dann hat dies seinen Grund und wir bleiben Mitarbeiter können rein gar nichts dafür.

    • CS euch Vollzeit Mitarbeitern wird mit Urlaub und Minusstunden gedroht, den Werkstudenten die eine feste Mindestanzahl an Stunden im Arbeitsvertrag haben wird einfach gar nix gezahlt! Ich arbeite schon lange dort und bin entsetzt wie profitgierig die MSH ist!!!

  5. Wählt einen Betriebsrat und schafft faire Verhältnisse. Letztendlich werden Mitarbeiter heute als Lohnsklaven gehalten – lässt das nicht zu. Wer sich in so einer Zeit nicht an seine soziale Veranwortung erinnert, gehört abgestraft. Das tut, von der Gemeinschaft ausgehend, doppelt so weh.

    • Wenn der AG sagt, das du arbeiten kommen sollst, kommst du arbeiten. Da macht kein Betriebsrat was dran. Aber wenn ich schon „Lohnsklave“ lese. Kampfbegriff aus dem 19 Jahrhundert. Noch nicht mitgekriegt? Der Klassenkampf ist vorbei. Aber wer sich schon Gewerkschaftler nennt. Die Gewerkschaften gehören mit zu den übelsten Arbeitgebern. Ich bin schon lange raus. Als ich die einmal brauchte, haben die sich nicht bewegt. „Tut mir leid, aber der zuständige Kollege ist gerade auf Urlaub in Thailand“ Das war das einzige was ich gehört habe. Aber über 40 Euro jeden Monat kassieren. Glücklicherweise hatte ich noch eine Rechtsschutzversicherung. Damit konnte ich das klären.
      Die Gewerkschaftsbonzen wollen nur Geld. Dafür tun wollen die nix.

  6. Also mittlerweile habe ich das Gefühl das inside-digital Co-Besitzer von MediaSaturn ist. Ist ja unglaublich wieviel Werbung hier gemacht wird. Die kleinen Einzelhändler gehen durch diese Riesen kaputt.

  7. Aaaalso…
    @Se Just, das ist bedauerlich, aber einfach Wettbewerb. Mediamarkt Saturn gehen wiederum durch zb Amazon Kaputt. Und Amazon geht wegen fehlendem Service wiederum durch Fachhändler kaputt 😀 wenn du dich als „Kleiner Händler “ nicht in dieem Kreislauf wiederfindest, würde ich mal überlgen woran das liegen könnte.

    @ Artikel:
    Es ist schlichtweg falsch das die letzten Wochen in „den Meisten“ Märkten abholung möglich war. Ich konnte das was ich bestellen wollte weder in Hamburg, noch in Berlin, noch in Dresden, Leipzig oder Chemnitz noch in Hannover abholen. Jeder der Märkte wurde mir direkt angezeigt mit „Geschlossen, Abholung nicht möglich, wählen Sie einen anderen Standort“
    Auch jetzt mit dieser 800 m² regelung sehen bei uns die Läden bescheiden aus und werden wohl geschlossen bleiben (sind bei uns über 3 Etagen, daher annehmbar das die über den 800m² liegen) wieso mann da aber nicht nur 1 der 3 Etagen öffnen das Kunden dennoch einkaufen können, und wenn sie was aus den „oberen“ Etagen benötigen, könnte das doch dann von einem Mitarbeiter heruntergeholt werden. Es ist mir schier unbegreiflich.

    Zum Thema umgang mit Mitarbeitern:
    Also das Ihre kein Home Office bekommt ist bedauerlich, ich musste auch 7 Wochen warten ehe ich konnte. Es ist faktisch nunmal leider einfach nicht möglich allen Home Office zu gewährleisten. Aber hey, Kurzarbeitergeld und 60% des eigentlichen Lohnes wären da besser. klar, oder glaubt ihr etwa das Ihr wenn Ihr von eurer Arbeit nachhause geschickt werdet weiter vollen Lohn bekommt?

  8. Ich habe einen Kontaktgrill gekauft (September 2020) er funktionier nicht mehr. Was kann. ich tun.. Danke für eine Antwort

    • Hallo Irène,
      am besten meldest du dich per Telefon oder Mail beim MediaMarkt-Kundenservice. Diese können einen Austausch oder eine Reparatur per Versand für dich arrangieren.

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