DHL-Bote klingelt nicht mehr? Das ist der Grund

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Dass DHL-Boten nicht klingeln, wird ihnen immer wieder vorgeworfen. Manchmal stimmt es, manchmal überhört man die Klingel und manchmal hat es andere Gründe. Doch auch du kannst der Grund sein, warum DHL nicht mehr bei dir klingelt.
DHL Zusteller
DHL ZustellerBildquelle: DHL

Den DHL hat die Rahmenbedingungen für die Paketzustellung geändert. Das betrifft dich, wenn du DHL irgendwann einmal einen sogenannten Ablagevertrag gegeben hast. Mit diesem Ablagevertrag hast du DHL einst pauschal erlaubt, deine Pakete für den Fall, dass du nicht zu Hause bist, an einen definierten Ort zu legen. Das kann deine Terrasse, das Carport oder die offene Garage sein. Bisher haben die Zusteller in der Regel dennoch erst einmal geklingelt, um dir das Paket persönlich zu geben. Doch jetzt müssen die Boten genau das nicht mehr machen. Sie können das Paket stattdessen direkt am Ablageort positionieren.

Doch es gibt einen Weg, dass DHL trotz Ablagevertrag weiter bei dir klingelt: Wenn du bei DHL einen Ablageort hinterlegt hast, kannst du online oder über die DHL App in deinem Kundenkonto festlegen, dass der Bote trotz der Ablagemöglichkeit erst einmal klingeln soll. So kannst du, wenn du beispielsweise im Homeoffice arbeitest, das Paket auch weiterhin direkt annehmen.

Bei diesen Paketen klingelt DHL nicht mehr

Solltest du deinen Ablagevertrag mit DHL schon so lange haben, dass du gar kein DHL-Kundenkonto hast, kannst du jetzt auch ein Online-Formular nutzen. Dazu brauchst du eine User-ID, die du von DHL per Post bekommen hast oder auf deinen Briefen von DHL siehst. Hast du noch keinen Ablageort bei DHL definiert, willst das aber machen, kannst du das über dein Nutzerkonto auf dhl.de oder in der DHL App machen.

Übrigens: Auch wenn du keinen Ablagevertrag hast, dürfen DHL-Zusteller bei vielen Paketen einfach weiterfahren und brauchen nicht zu klingeln. Dabei geht es um Pakete mit Nachnahme-Zahlungen oder Post-Ident. Aufgrund der Corona-Pandemie ist es den Zustellern überlassen, ob sie diese dem Kunden direkt zustellen und sich dem Kundenkontakt aussetzen wollen. Wollen sie das nicht, können sie das Paket in die nächste geeignete Filiale bringen. Dort lassen sich aus Sicht von DHL die Hygienemaßnahmen besser einhalten.

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5 KOMMENTARE

  1. Avatar M. Arendt

    Das ist der größte Mist, den man sich hat einfallen lassen hat. Na da ist doch wieder ein Schlaumeier in die Führungsebene gerutscht. Ich würde auch noch die Autos abschaffen und die Zusteller mit Rollschuh und Rucksack ausstatten. So lange es die Post und DHL schon gibt ist das eine Serviceleistung gewesen. Früher war die Post auf ihren Service noch stolz.

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  2. Avatar P.

    Das ist doch der größte Schwachsinn, den einer dort eingefallen ist. Habe mich heute, bei einer Filiale beschwerten und da kommt er mir mit Corona Maßnahme und ich sage zu ihm schon mal bei Lieferando bestellte? Da kommen die Lieferanten auch bis zur Tür klingeln Stellen es ab und nehmen Abstand vom Paket, so das der Kunde es raus nimmt und das Geld reinlegt.
    Und es gab bisher noch nie Probleme

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  3. Avatar Bronto S.

    Ich habe dafür bezahlt, dass der Paketbote das Paket bei mir abliefert. Wenn ich abwesend bin dann kann der Paketbote das Paket persönlich abgeben und dazu klingeln. wenn ich dem nicht zustimme, bedeutet das nicht, dass ich einverstanden bin.

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  4. Avatar Sabine Engel

    Mein Sohn wartete heute auf zwei Pakete.Ich fand sie vorhin auf dem Hof, der DHL – Bote hat sie einfach über das Tor geschmissen.Zum Glück regnet es nicht , das wäre ärgerlich gewesen. Aber er hätte zumindest mal anklingeln können , damit man als Empfänger Bescheid weiß!

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  5. Avatar Wueb

    Ich habe heute ein Paket für unsere Nachbarn entgegen genommen, unser eignes (PostIdent notwendig) wurde von der selben Zustellerin weiter in die Filiale gefahren. Ich verstehe ja, dass man sich um die Sicherheit der Mitarbeiter sorgt; aber warum kann man das Paket dann nicht direkt in die Filiale fahren? So wartet man noch einen Tag länger.

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